Por qué Accenture está dando visores de realidad virtual a miles de nuevos empleados

(Yahoo Finance) – La directora ejecutiva de Accenture, Julie Sweet, se une a 'Influencers with Andy Serwer' para compartir cómo su empresa se está adaptando a la 'nueva normalidad' en el lugar de trabajo.

Transcripción del video

JULIE SWEET: Éramos, antes de la pandemia, una de las empresas de trabajo remoto más globales del mundo porque tenemos equipos de todo el mundo. No hemos tenido una sede en tres décadas. Pero hemos aprendido mucho sobre cómo mejorar su juego tanto en la incorporación virtual al 100% como en la creación de nuevas conexiones.

Y dado que creemos que es una experiencia permanente, todas las empresas tendrán más personas que trabajan de forma remota, cierto, realmente hemos repensado cuál es esa experiencia. Y entonces phygital está hablando de cómo piensas sobre lo físico y lo digital juntos. Un ejemplo súper simple, cuando comenzaste un nuevo trabajo, pero antes de la pandemia apareciste en algún lugar.

Correcto, y tuviste la emoción. te fuiste a casa Dijiste que así es el café, y esto es lo que conocí. Bueno, tenemos a todas estas personas que apagan sus computadoras portátiles y luego, al día siguiente, abren su computadora portátil de Accenture y no había conexión física. Entonces dijimos, bueno, ¿cómo resolvemos eso?

Y nuestros empleados, nuevos empleados ahora, reciben una caja de bienvenida. ¿Y qué tiene dentro? Claro, tiene su computadora, pero tiene estos pequeños letreros que son como el liderazgo, que son como los carteles que habrían visto en la oficina, nuestra promesa de sostenibilidad, nuestros elementos esenciales de liderazgo. Tiene el swag de Accenture, por lo que cuando instalan su oficina, tienen una conexión física además de una conexión digital con sus nuevos compañeros de equipo.

Al mismo tiempo, acabamos de pedir miles de auriculares Oculus. ¿Por qué? Porque nuestra incorporación ahora incluirá realidad virtual. Y la realidad virtual, súper genial en estos días, estamos usando Microsoft Mesh. Se trata de tener una experiencia compartida con compañeros con los que no puedes estar junto. Y es diferente a simplemente hablar así.

Entonces, realmente pensando en cómo construyes conexiones, y unes el mundo físico y el digital, de manera diferente, creemos que es el éxito a largo plazo de cómo involucras, atraes y retienes a los empleados.

ANDY SERWER: Phygital, ¿eh?

JULIE SWEET: Phygital.

ANDY SERWER: Está bien, pero quiero decir, aún así pierdes, y todos nos sentimos así, la casualidad de las interacciones, las interacciones fortuitas, la tutoría, la tutoría en persona cuando escuchas a alguien, una persona más joven que hace una llamada telefónica, un vendedor. llama, y ​​no va bien. ¿Cómo tratas de abordar esos problemas, Julie?

JULIE SWEET: Bueno, esto es lo que diría. En Accenture hemos tomado la decisión de que una vez que puedas volver a la oficina en todos los países, no tendremos ningún trabajo que sea 100 % remoto. Pero te desafío, Andy, a que pienses diferente sobre la tutoría.

Recuerdo que cuando me uní a Accenture en 2010, me pareció muy interesante que la orientación profesional, por lo que las personas que asesoran a las personas, no estuvieran físicamente en el mismo lugar. Y para nosotros, fue algo bastante simple. Nuestra gente trabaja en muchos clientes diferentes y vuelan por todas partes. Y entonces no podías tener ese físico.

Ahora, tenemos tutoría en el trabajo. Y a veces, eso significa, incluso trabajar juntos antes de la pandemia con alguien codo con codo, pero formaban parte de equipos globales. Y así, la tutoría, cierto, puede suceder, y ha sucedido a gran escala en Accenture durante décadas, no en persona. Y no es eso, y créanme, creo que en persona es muy importante, por eso dijimos, no vamos a tener 100% remoto para nadie.

Pero también creo que tenemos que pensar en cómo usas las herramientas. ¿Cómo lo estás configurando? ¿Le estás dando tiempo a las personas para que sean mentores? Y es mucho más que la presencia física.

ANDY SERWER: Interesante. Algunas preguntas más sobre el empleo si no le importa, realmente es una especie de tema A, en este momento. Y este es uno de nuestra audiencia. ¿Qué más pueden hacer las empresas para atraer a los trabajadores a unirse a su fuerza laboral más allá de salarios más altos y flexibilidad para trabajar desde casa?

JULIE SWEET: Creo que es una gran pregunta. Y tenemos algunas investigaciones, además de las investigaciones sobre líderes y programas de ayuda, que me complace poner a disposición de todos ustedes. Tenemos una investigación llamada net better off. Y realmente dimos un paso atrás, como empleador, y dijimos, ¿cuál es la propuesta de valor?

Entonces, las cosas fáciles son cosas como la capacitación, por supuesto, el pago, pero también son las relaciones. Entonces, ¿cómo construyes esa fuerza laboral inclusiva? Y el bienestar, por ejemplo, proporcionamos muchas herramientas de bienestar diferentes.

Hemos tenido 180,000 personas que han pasado por nuestro programa que hacemos con Thrive, que trata sobre la ciencia de la ansiedad. Ayuda a nuestros empleados a disminuir la ansiedad en un 11%. Brindamos a nuestros equipos un reinicio próspero de un minuto para la mentalidad. Entonces, tener– ser un empleador que brinda bienestar, también te hace atractivo.

También cosas como: tenemos un conserje para nuestros empleados LGBTQI, que los ayuda a administrar. ¿Dónde pueden obtener la atención médica adecuada que es exclusiva para LGBTQI? Es una forma en que podemos proporcionar nuestra escala y nuestro servicio. Brindamos una segunda opinión electrónica para nuestros empleados y sus seres queridos cuando enfrentan situaciones.

Y así pensando en los diferentes componentes de las personas. Y comienza con nuestro liderazgo esencial. Les decimos a nuestros líderes, para ser un líder en Accenture, debes preocuparte por tu gente personal y profesionalmente. Y eso es más importante que cualquier programa, que cualquier flexibilidad o ventaja si vives ese liderazgo esencial.

ANDY SERWER: Correcto. Quiero cambiar un poco de tema y preguntarle sobre sus objetivos de sustentabilidad porque son ambiciosos. Oficinas que funcionarán con energía 100% renovable para 2023, que está a la vuelta de la esquina, cero emisiones netas para 2025. ¿Cómo vas a llegar allí? Y usted es más ambicioso que muchos de sus clientes, estoy seguro. ¿La América corporativa está trabajando demasiado lentamente? Así que dos preguntas, ahí.

JULIE SWEET: Genial. Sí, el núcleo de nuestra estrategia es ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de sustentabilidad y que nosotros tengamos objetivos ambiciosos que cumplir. Y estamos muy orgullosos porque somos líderes en nuestra industria. Ya estamos al 50% para las energías renovables, por lo que lo lograremos. Y como dijiste, no es fácil, particularmente porque operamos en más de 50 países alrededor del mundo con oficinas.

Y entonces, ¿cómo vamos a lograrlo? Hicimos objetivos, y luego, y luego, ya sabes, lo tratamos como una prioridad comercial. Entonces, incluso antes de la pandemia, dijimos que íbamos a reducir los viajes estructuralmente, lo cual es difícil para nosotros porque tenemos muchas personas que viajan. Pero habíamos dicho estructuralmente, vamos a hacer eso.

Acabamos de anunciar que estamos invirtiendo en proyectos que no solo compran créditos, sino que en realidad productos impulsados ​​por la tecnología para proporcionar una especie de naturaleza. Y es todo, desde plantar árboles hasta otras formas de reducir las emisiones de carbono a través de la tecnología y la naturaleza. Y entonces estamos invirtiendo en eso. Así es como lo vamos a hacer.

Les diría que las empresas estadounidenses, y globalmente, en todo el mundo, están comprometidas. Tres de cada cinco directores ejecutivos, en un estudio reciente del Foro Económico Mundial, dijeron que creen que tienen que hacer más. Y haremos más en torno a la sustentabilidad, que es un requisito. Entonces, soy muy optimista de que después de la pandemia vamos a reconstruir mejor y que cada negocio será un negocio sostenible, además de un negocio digital.