La audaz respuesta de SHEIN a las acusaciones laborales explosivas: inversiones masivas en prácticas justas

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El 13 de mayo, la ONG suiza Public Eye publicó un informe sobre las condiciones laborales en las fábricas de algunos de los proveedores externos de SHEIN.
Si bien muchas acusaciones contenidas en este informe no son reconocidas, la discusión sobre horas de trabajo y salarios planteada por Public Eye es importante para SHEIN. Se han logrado avances significativos para mejorar las condiciones en todo el ecosistema.
El Public Eye Report se basa en una muestra de 13 entrevistados. Si bien todas las voces en la cadena de suministro son importantes, este pequeño tamaño de muestra debe verse en el contexto del proceso integral y continuo de SHEIN para mejorar continuamente la cadena de suministro, que involucra a miles de proveedores y trabajadores.
SHEIN está invirtiendo decenas de millones de dólares en fortalecer la gobernanza y el cumplimiento en toda la cadena de suministro, así como en capacitar a los proveedores para que creen negocios más exitosos y responsables. Estos esfuerzos ya están dando resultados, con auditorías periódicas de proveedores que muestran una mejora constante en el rendimiento y el cumplimiento.
SHEIN está trabajando activamente para mejorar las prácticas de los proveedores, incluida la garantía de que las horas trabajadas sean voluntarias y que los trabajadores reciban una compensación justa. La colaboración de la industria se reconoce como crucial para garantizar la mejora y el progreso continuos en esta área.
Como resultado de estos esfuerzos, una investigación realizada por auditores externos entre más de 4,000 trabajadores en las instalaciones de los proveedores de SHEIN en China ha descubierto que ganan salarios básicos (antes de horas extras) que son, en promedio, dos veces más altos que el salario mínimo local y más de un 50% más alto que el salario digno para 2022 de la Coalición Mundial sobre Salario Digno para Shenzhen.
El informe no transmite la realidad de SHEIN como organización. SHEIN se compromete a ser una empresa global responsable y trabaja en estrecha colaboración con gobiernos y autoridades de todo el mundo para garantizar el cumplimiento de las leyes y regulaciones en todos los mercados operativos.
Enfoque para la gobernanza de la cadena de suministro
SHEIN trabaja con una red de fabricantes subcontratados a nivel mundial, incluidos China, Brasil y Turquía.
Las responsabilidades se extienden a lo largo de toda la cadena de suministro, incluidos los proveedores de fabricación externos. SHEIN es signatario del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UNGC), que respalda los Diez Principios centrados en los derechos humanos, el trabajo, el medio ambiente y la anticorrupción. Se espera que los socios proveedores compartan este compromiso con los derechos humanos.
SHEIN ha desarrollado e implementado políticas y mecanismos sólidos de gobernanza de la cadena de suministro llamados Programa SHEIN de Abastecimiento Responsable (SRS). La política que rige a los proveedores externos es el Código de Conducta de Proveedores (CoC). Esto se desarrolló a partir de las mejores prácticas de la industria, la orientación de los reguladores y la alineación con estándares internacionales, como los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo. A través del SRS se imponen estrictos requisitos a los proveedores para que cumplan con las normas de salud y seguridad, laborales y de bienestar social y ambientales, así como con las leyes y regulaciones aplicables.
La estrategia combina la aplicación de la ley con el empoderamiento, garantizando que los proveedores de fabricación:
- Tener una comprensión clara de las expectativas y estándares de SHEIN.
- Tener la infraestructura, el conocimiento y la capacidad para cumplir con estos estándares.
- Cumplir consistentemente con el CoC de SHEIN, incluidos salarios y condiciones laborales justos.
Expectativas y estándares de SHEIN
Para trabajar con SHEIN, todos los proveedores deben firmar y aceptar cumplir el Código de Conducta para Proveedores (CoC), que prohíbe el uso de trabajo forzoso y trabajo infantil, abusos salariales y de horas de trabajo, y discriminación y acoso a los empleados. Las sesiones de capacitación periódicas detallan y explican los estándares dentro del CoC, brindando ejemplos claros, describiendo pasos para remediar y sanciones por incumplimiento. En 2023, se organizaron 133 talleres grupales y 276 sesiones de formación individuales para proveedores, con un número total de participantes de más de 5,200.
Infraestructura, conocimiento y capacidad
SHEIN cree en mejorar los estándares en toda la cadena de suministro invirtiendo en mejorar a los socios proveedores y capacitándolos para operar de manera efectiva y responsable. Se ha destinado un total de 70 millones de dólares para el empoderamiento y el apoyo de la cadena de suministro hasta 2028. Esta inversión se divide en varias iniciativas que transforman continuamente los modelos de producción tradicionales con avances tecnológicos, brindan iniciativas de mejora de las habilidades de los trabajadores, mejoras de las instalaciones y servicios para las comunidades dentro del ecosistema de proveedores.
Cumplimiento normativo
SHEIN ha establecido requisitos claros y transparentes como parte de las políticas de gobernanza de la cadena de suministro. Según el Código de conducta para proveedores (CoC), el empleo y las horas trabajadas deben ser voluntarios, los salarios deben pagarse a tiempo y no ser inferiores al salario mínimo exigido por las leyes locales. Los socios proveedores deben cumplir con los requisitos legales para la compensación de horas extras y no se tolera la deducción disciplinaria del pago del salario.
SHEIN exige el cumplimiento de los proveedores a través de la Política de Abastecimiento Responsable (SRS) de SHEIN, que incluye auditorías integrales de proveedores por parte de agencias de verificación externas y auditores internos. Todos los posibles proveedores deben someterse a una evaluación SRS antes de trabajar con SHEIN. Se llevan a cabo evaluaciones SRS in situ periódicas y sin previo aviso, y la falta de cooperación da lugar a la terminación de la relación comercial. Las violaciones son penalizadas según la Política SRS, con seguimiento para validar la remediación y las acciones correctivas. Los proveedores deben mantener las nóminas y los registros de asistencia de los empleados. Durante las auditorías del SRS, se recopilan muestras de las nóminas y hojas de tiempo de los trabajadores, y se entrevista a los trabajadores para examinar el cumplimiento de las políticas.
SHEIN ha dedicado programas de capacitación y educación para mejorar los salarios y las prácticas de horas de trabajo de los proveedores. De menos de 700 auditorías en 2021, en 3,990 se realizaron 2023 auditorías in situ a proveedores en China. Agencias externas realizan auditorías salariales a los proveedores para garantizar una compensación justa. SHEIN ha establecido canales de quejas anónimos para que los trabajadores de las instalaciones de los socios proveedores informen problemas, que se investigan para abordar quejas e inquietudes.
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SHEIN se compromete a establecer altos estándares en la gobernanza de la cadena de suministro, garantizar el cumplimiento de los proveedores, invertir en esfuerzos de empoderamiento de los proveedores y lograr avances sostenidos para garantizar que los trabajadores sean tratados con dignidad y justicia.