• La compañía eléctrica garantizará el suministro durante cinco meses desde la fecha de la evaluación positiva de la entidad sin ánimo de lucro.
• La empresa se compromete a asesorar a los beneficiarios sobre las diferentes posibilidades de optimización de sus contratos.

Iberdrola y Cruz Roja han expresado su compromiso con las personas más vulnerables en el primer convenio que firman a nivel nacional. El objetivo es establecer mecanismos de coordinación para evitar la suspensión del suministro de energía eléctrica o gas a los solicitantes por motivos de impago o, en caso de suspensión, asegurar su inmediato restablecimiento.

Podrán acogerse a las medidas acordadas todas aquellas personas físicas que tengan contratado el suministro de luz o gas de su vivienda habitual con Iberdrola y que, tras una evaluación por parte de Cruz Roja de su vulnerabilidad económica, obtengan ayudas para el pago de sus facturas energéticas.

La empresa se compromete a mantener el suministro durante cinco meses desde la confirmación de la concesión de la ayuda. Si al finalizar dicho plazo no se ha realizado el pago del importe íntegro de las facturas, se reactivará la suspensión del suministro.

Iberdrola también se compromete a asesorar a los beneficiarios sobre las diferentes posibilidades de optimización de sus contratos de luz y gas. Por ejemplo, como adecuar la potencia contratada al uso real de la misma, con propuestas de actuaciones que promuevan eficiencia energética y con información sobre el bono social y, en su caso, consejos sobre cómo tramitar la correspondiente solicitud.

La compañía eléctrica vasca también se ha ofrecido a prestar asesoramiento, información y formación a Cruz Roja sobre diferentes aspectos relacionados con el ahorro en el consumo de electricidad y gas.

En el caso de que un suministro que ha sido objeto de una ayuda vaya a ser requerido por impago de otras facturas distintas, Iberdrola deberá comunicarlo a Cruz Roja para que realice una nueva valoración. Básicamente, se trata de volver a analizar la situación del usuario y determinar si es elegible para un nuevo subsidio. 

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En caso de denegación de la ayuda, Iberdrola se compromete a facilitar al titular del suministro planes de pago a medida que permitirán el pago fraccionado de hasta un total de 12 mensualidades sin coste económico.

Cruz Roja informará al solicitante sobre el tratamiento de sus datos personales y el contenido del contrato. Asimismo, solicitará su consentimiento para comunicar sus datos personales a Iberdrola con el único fin de que puedan ser beneficiarios de este acuerdo y permitir su ejecución.

El convenio tendrá una vigencia de un año y se prorrogará tácitamente por períodos anuales si ninguna de las partes lo denuncia por escrito.

Fuente: Iberdrola