• Transitions plus rapides : Les transitions énergétiques centrées sur le client peuvent être 2 à 5 fois plus rapides que celles axées sur l’offre.
• Secteurs à fort impact : Les bâtiments résidentiels, les transports et l’industrie présentent le plus grand potentiel de changement rapide.
• Réduction significative des émissions : En se concentrant sur la demande des clients, on pourrait réduire les émissions mondiales liées à l’énergie de 1.5 gigatonne de CO2.

Les technologies à faible émission de carbone ont permis de produire 42 % d’énergie primaire en plus depuis 2015, principalement grâce à des initiatives axées sur l’offre. Cependant, la demande en hydrocarbures a augmenté de 31 exajoules au cours de la même période. Une nouvelle étude du Boston Consulting Group (BCG), Dynamiser la transition énergétique en stimulant la demande des clients, suggère que se concentrer sur la demande des clients peut accélérer considérablement la transition vers une énergie durable.

Trois secteurs clés pour un impact rapide : Les transitions centrées sur le client pourraient avoir un impact substantiel sur trois secteurs majeurs :

1. Bâtiments résidentiels et commerciaux : Y compris les centres de données, prêts pour les technologies évolutives.
2. Le transport : En particulier dans les régions où l’adoption des véhicules électriques est en pleine croissance.
3. Industrie: Notamment dans des secteurs manufacturiers spécifiques.

Ensemble, ces secteurs représentent 60 % de la demande énergétique mondiale et un tiers des émissions de gaz à effet de serre. En se concentrant sur la demande des clients, ces secteurs peuvent tirer parti des technologies évolutives et des mesures incitatives gouvernementales existantes, et créer des produits et services attrayants pour les consommateurs.

"Les clients sont avides de produits et de services écologiques,« a déclaré Ekaterina Sycheva, associée et directrice générale de BCG. »Mais ils ont besoin d’offres convaincantes pour transformer leur engagement en action."

Avantages des approches centrées sur le client :

S’appuyant sur une analyse de plus de 65 études de cas, l’étude identifie quatre principaux avantages qui rendent les produits durables attrayants pour les clients :

• Économie supérieure : Coûts compétitifs et coût total de possession.
• Performance améliorée: Des produits aux performances élevées qui répondent aux attentes des consommateurs.
• Meilleure expérience : Installations faciles et offres de services complètes.
• Image de marque forte : Une communication claire et engageante qui renforce la fidélité à la marque.

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"Agir du côté de l’offre est essentiel, mais il existe également une opportunité significative d’accélérer la transition énergétique en exploitant la demande des clients,« a déclaré Jamie Webster, associé au BCG Center for Energy Impact.

Adopter une approche centrée sur le client accélère non seulement la transition énergétique, mais garantit également la durabilité et l’impact à long terme.

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