By Michel Fabiano et Matt Bird, Avril 26, 2024

Question: Quels facteurs contribuent à la remarquable volonté d’adaptation au changement au sein de l’organisation ?

Compagnie de Solution: Je pense que cette volonté découle d’une combinaison de facteurs. Premièrement, cela implique d’honorer notre passé en s’appuyant sur les investissements réalisés depuis 2005. Deuxièmement, cela nécessite un engagement en faveur de l’apprentissage et du développement, en veillant à ce que les individus soient dotés des compétences nécessaires pour passer au niveau suivant. Un aspect clé consiste à traduire les initiatives ESG (environnementales, sociales et de gouvernance) dans un langage qui résonne dans l’ensemble de l’entreprise, accélérant ainsi leur adoption. Mes diverses expériences, passant d'ingénieur système à conseil aux entreprises, ont souligné l'importance d'une communication efficace à tous les niveaux de l'organisation. Motiver les individus à accepter les changements et les changements varie pour chaque personne, ce qui nécessite des approches adaptées telles que la mise en œuvre de nouvelles structures de gouvernance pour les processus d'examen. De plus, après avoir été témoin de l'évolution de l'intérêt général pour l'ESG au fil des années, il est évident que notre approche proactive du développement des infrastructures nous a bien placés pour faire face aux incertitudes et conserver un avantage concurrentiel. Dans l’ensemble, la priorité accordée à l’amélioration continue et au développement des capacités reste essentielle à notre réussite dans ce paysage dynamique.

Question: Fort de votre vaste expérience dans la conduite du changement pour le bien social, quels sont, selon vous, les attributs ou « superpouvoirs » les plus marquants de Cisco ?

Compagnie de Solution: Je dirais que l'un de nos avantages réside dans notre perspective de pionnier, ancrée dans les principes établis par nos fondateurs et notre équipe de direction. Cette implication précoce nous a permis de façonner nos initiatives et d’inculquer un sentiment de responsabilité quant à l’impact social. Au cours des 25 dernières années, nous avons pu développer nos capacités organisationnelles, notamment grâce à des programmes comme la Cisco Networking Academy, qui s'étend à l'échelle mondiale. Notre évolution au sein de la Fondation Cisco reflète nos efforts continus pour nous adapter et relever des défis urgents, tels que l'intégration de critères de diversité dans nos subventions et le fait de nous lancer dans l'investissement d'impact. Le réseautage, tant en termes de technologie que de connexions humaines, a joué un rôle essentiel dans la conduite de changements à grande échelle. Des investissements importants, tant corporatifs que personnels, ont alimenté des initiatives telles que notre engagement de 50 millions de dollars pour lutter contre l'itinérance. De plus, notre culture organisationnelle, qui met l'accent sur la responsabilité et l'amélioration continue, a été essentielle à notre succès. Nous avons appris à tirer parti des pratiques de business intelligence et des cadres de reporting pour mesurer et communiquer efficacement notre impact positif. Des programmes tels que le programme Country Digital Acceleration soulignent notre engagement en faveur de la résolution collaborative de problèmes à l’échelle mondiale, reconnaissant l’importance de développer le capital humain et de favoriser des conditions commerciales favorables. L’attention croissante portée au développement durable au niveau du conseil d’administration confirme encore davantage l’importance de nos efforts. En fin de compte, je crois que c'est la combinaison de ces facteurs, associée à un engagement à nourrir le leadership et à favoriser une culture de l'innovation, qui conduit à un succès durable.

Question: L'évolution du rôle des entreprises, notamment en matière de durabilité, semble marquer un changement historique important. Cependant, pensez-vous que l’individu moyen comprend réellement les implications de ces changements, ou s’agit-il principalement d’une préoccupation des professionnels et des investisseurs ?

Compagnie de Solution: Au départ, lorsqu'il s'agissait de confiance, les gouvernements occupaient souvent les niveaux les plus élevés, suivis par les entreprises. Cependant, lors d’événements comme la pandémie de COVID, les employés se sont tournés vers leur employeur pour faire preuve de leadership. En ce qui concerne la durabilité, notre parcours comprend un engagement à intégrer les principes de conception circulaire dans tous nos nouveaux produits et emballages d’ici notre exercice 2025. Cela a impliqué une formation complète des ingénieurs et une approche systématique de l’évaluation et de l’amélioration des produits. Ce qui est remarquable, c'est la façon dont la durabilité est passée d'une gestion par des équipes spécifiques à une discussion de haut niveau. Ainsi, garantir la responsabilité à tous les niveaux devient crucial pour conduire un changement significatif. Dans l’ensemble, l’évolution du rôle des entreprises, notamment en matière de développement durable, marque en effet un changement profond, qui nécessite une communication efficace à la fois avec les parties prenantes des entreprises et avec le grand public.

Question: Comment voyez-vous le concept d'intégration des émissions et de l'impact environnemental dans les informations sur les produits, de la même manière que le nombre de calories est affiché sur les menus, comme discuté dans la conversation ?

Compagnie de Solution: Ce changement de perspective, passant d'une concentration uniquement sur ce qu'il y a à l'intérieur des aliments à une prise en compte de l'impact environnemental plus large des produits, représente un changement important. Au cours de mes conversations, nous avons abordé le concept d'empreinte carbone et la nécessité de traduire des concepts complexes en informations compréhensibles pour une consommation plus large. De plus, on reconnaît une réorientation vers des stratégies à court terme, contrastant avec les approches traditionnelles de planification à long terme. Ce changement souligne l’urgence de relever les défis environnementaux et la nécessité de stratégies adaptables. Nous avons également discuté de l'importance du capital patient dans la recherche de solutions durables, ainsi que de la nécessité d'une recherche et d'une évaluation rigoureuses pour démontrer leur efficacité. En outre, la conversation a abordé la dimension internationale, soulignant le rôle des objectifs de développement durable (ODD) dans la promotion de la collaboration mondiale et l'égalisation des opportunités. Dans l’ensemble, on reconnaît le pouvoir transformateur de l’intégration des considérations environnementales dans les pratiques commerciales et la nécessité d’efforts concertés pour susciter un changement positif à l’échelle mondiale.

Question: Comment envisagez-vous de combler les écarts générationnels dans la compréhension de la durabilité, notamment en termes d’information financière et de questions d’accès au marché ?

Compagnie de Solution: Notre décision de nous fixer comme objectif d'atteindre zéro émission nette d'ici 2040 a été largement influencée par les attentes de nos clients et de nos collègues, en particulier aux États-Unis et au Royaume-Uni. Cependant, une transition durable présente des défis à multiples facettes, tant en interne qu’en externe. D’un point de vue tactique, aligner les attentes internes et externes est crucial. En réfléchissant à notre approche, je vois l’intérêt de réunir les parties prenantes pour convenir collectivement d’objectifs et de stratégies d’investissement. Cette approche collaborative favorise la viabilité économique et signale la demande de solutions durables. De plus, tirer parti des capacités de recherche au sein d'organisations comme Cisco peut améliorer les cadres d'impact et favoriser une culture de partage d'informations et de concurrence saine. Alors que nous abordons les complexités de la durabilité, nous devons rester adaptables aux variables imprévues, telles que les changements dans le paysage politique, qui peuvent avoir un impact sur les stratégies à long terme. En fin de compte, l’élaboration d’une analyse de rentabilisation convaincante en faveur de la durabilité nécessite un examen attentif de divers facteurs et une volonté de s’adapter à l’évolution des circonstances.

Question: Comment conciliez-vous la transition d'objectifs de développement durable ambitieux vers des exigences obligatoires, notamment en termes de reporting et de conformité ?

Compagnie de Solution: Votre observation est juste et soulève un point crucial. Auparavant, nos objectifs en matière de développement durable, bien qu’ambitieux, servaient de cris de ralliement à l’action, inspirant l’élan et l’engagement. Cependant, à mesure que nous nous dirigeons vers des cadres de déclaration et de conformité obligatoires, un changement de perspective notable se produit. Les objectifs qui étaient autrefois ambitieux nécessitent désormais des plans concrets et des mesures de responsabilisation. Cette transition introduit une tension entre la nature ambitieuse de nos objectifs et les aspects pratiques de la conformité et de la gestion des risques. Si l’intégration de normes de conformité financière dans les initiatives de développement durable améliore la rigueur et la transparence, elle exige également un niveau plus élevé de responsabilité et de contrôle. Équilibrer ces deux perspectives et gérer les incertitudes telles que l’évolution des politiques et des réglementations ajoute à la complexité du paysage de la durabilité. En fin de compte, si l’évolution vers des rapports obligatoires apporte clarté et responsabilisation, elle souligne également la nécessité d’une approche pragmatique de la définition des objectifs et de leur mise en œuvre.

Question: Considérez-vous que les mesures de durabilité des entreprises, en particulier en ce qui concerne les objectifs zéro émission nette, en sont encore à leurs premiers stades de développement, ou dépendent-elles davantage des pratiques individuelles des entreprises ?

Compagnie de Solution: C'est un mélange de tout ce qui précède. Lorsque nous considérons les mesures des objectifs de zéro émission nette, il existe différents niveaux de fiabilité et de granularité. Par exemple, suivre la consommation d’énergie sur notre propre lieu de travail est relativement simple et concret. Cependant, lorsque nous examinons les émissions de type 3, qui englobent les émissions indirectes telles que celles liées aux activités des clients, l’estimation devient plus difficile. Néanmoins, il est essentiel d'inclure ces mesures dans nos évaluations de durabilité, même s'il s'agit d'estimations prudentes. Cette approche suscite une réflexion et une considération plus approfondies, renforçant finalement l’intégrité de nos objectifs. De plus, la terminologie autour de ces objectifs, qu'ils soient appelés objectifs ou cibles, peut parfois être ambiguë, ce qui nécessite de la clarté et de la précision dans notre planification. Dans l'ensemble, même s'il y a place à l'amélioration, investir dans les ressources et favoriser la participation au sein de notre écosystème, y compris les parties prenantes comme Cisco, sont essentiels pour faire progresser les indicateurs et les pratiques de développement durable.

Question: Quels sont les domaines qui ont pris du retard en termes de durabilité, et comment envisagez-vous de relever ces défis ?

Compagnie de Solution: Lorsqu’on envisage la transition vers un avenir plus durable, il y a plusieurs dimensions à explorer. Premièrement, un changement fondamental de notre état d’esprit s’impose, passant de nos modes de vie actuels aux changements nécessaires au monde dans lequel nous habiterons au cours de la prochaine décennie. Cela implique de réévaluer les commodités que nous tenons pour acquises, telles que les services de livraison rapide, et de prendre en compte l'impact environnemental de ces commodités. Par exemple, sommes-nous prêts à sacrifier la gratification immédiate pour une empreinte carbone plus faible ? Des expériences personnelles, comme passer une semaine sans chauffage ni eau chaude, mettent en lumière les ajustements nécessaires pour un mode de vie plus durable. De plus, il est primordial de remédier aux disparités en matière d’accès aux ressources et d’action collective. Même si les individus privilégiés disposent des ressources nécessaires pour s’adapter, il existe un défi plus vaste consistant à favoriser l’action collective au sein des communautés et des secteurs. La question se pose : comment encourager une telle action collective, en particulier dans les cadres actuels de responsabilisation des entreprises et du secteur public ? Cela nécessite un effort concerté de la part de toutes les parties prenantes pour donner la priorité à la durabilité comme objectif collectif plutôt que comme avantage concurrentiel.

Question: Comment percevez-vous la responsabilité des entreprises envers les efforts de conservation, et quelles stratégies peuvent être utilisées pour encourager la conservation ?

Compagnie de Solution: Absolument, des pratiques commerciales responsables sont cruciales pour relever les défis de la conservation. Une approche consiste à recadrer le consumérisme et à promouvoir une consommation consciencieuse comme une action pour le bien commun. De plus, les incitations jouent un rôle important en motivant les individus et les organisations à donner la priorité aux efforts de conservation. Nous devons trouver des moyens de relier les actions présentes aux résultats futurs, en mettant l’accent sur l’impact collectif des choix individuels sur la création d’un avenir meilleur. Une communication efficace et le fait de montrer l’exemple sont essentiels pour inspirer l’action et générer des résultats tangibles. Les chefs d’entreprise peuvent également jouer un rôle central en intégrant les principes de conservation dans leurs opérations, leurs avantages sociaux et leurs initiatives d’engagement communautaire. En fin de compte, favoriser une culture de prise de décision et de responsabilité motivée par des objectifs précis est essentiel pour faire progresser les efforts de conservation à l’échelle mondiale.

Question: Avez-vous mené des études générationnelles sur les attitudes envers le développement durable, en particulier parmi la génération Z ?

Compagnie de Solution: En effet, nous avons observé un changement d'attitude significatif, en particulier au sein de la génération Z, où la durabilité est perçue comme une valeur fondamentale plutôt que comme une position politique. Par exemple, de nombreuses personnes de ce groupe démographique accordent la priorité aux considérations environnementales dans leurs choix de carrière, ce qui reflète un engagement profondément ancré en faveur du développement durable. Cette tendance souligne l’importance de comprendre et d’adapter ces perspectives changeantes, en particulier parmi ceux qui occupent des positions d’influence dans les secteurs public et privé, où les investissements stratégiques dans le développement durable sont primordiaux.