MikeWorldWide London publie une nouvelle étude sur les professionnels de la communication et les tendances des acheteurs de relations publiques 

Le coût du service et les coupes budgétaires sont parmi les défis les plus pressants pour les acheteurs

Malgré cela, les champs d'intervention des cabinets de relations publiques s'élargissent

MikeWorldWide, l'une des principales agences de relations publiques indépendantes et intégrées au monde, a publié une nouvelle étude sur les tendances des acheteurs de relations publiques et de communication qui déterminent la prise de décision. 

Des événements mondiaux tels que le Brexit et le COVID-19 ont entièrement remodelé la façon dont les entreprises communiquent. Dans un monde de plus en plus numérique, cette communication continue d'évoluer à un rythme rapide. Ainsi, les entreprises ont besoin de professionnels de la communication capables d'adapter, d'étendre et de diversifier leurs programmes, en particulier dans le climat financier actuel. La nouvelle recherche de MikeWorldWide cherche à comprendre les défis auxquels sont confrontés les acheteurs aujourd'hui et la manière dont ces marques réagissent.

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Mesurer le retour sur investissement et le retour sur confiance

Après des mois de forte inflation, le Royaume-Uni est aux prises avec une récession à l'échelle nationale, et les professionnels de la communication sont plus que jamais surveillés pour montrer un fort retour sur investissement (ROI). En effet, le coût du service (47 %) et les coupes budgétaires (42 %) ont été cités comme les plus grands défis pour les acheteurs qui choisissent une agence de relations publiques. 

Cependant, dans le monde d'aujourd'hui, le retour sur investissement a une toute nouvelle signification. Les trois quarts des entreprises (75 %) accordent désormais une valeur monétaire à la confiance. Pour rester pertinentes et attirer les consommateurs dans ce climat post-pandémique, la confiance et la transparence sont des qualités essentielles que les entreprises doivent soit maintenir, soit, dans certains cas, gagner. C'est le rôle des professionnels de la communication d'utiliser leur expertise pour aider à établir leurs clients comme des marques fiables et dignes de confiance.

Concentrez-vous sur le but

Pratiques commerciales durables (36 %) ; réduction de l'empreinte carbone (33 %) ; diversité, équité et inclusion (DE&I) (33 %) ; et la gouvernance environnementale, sociale et d'entreprise (ESG) (30 %) sont parmi les considérations les plus populaires intégrées dans les récits des programmes de communication et de marketing 2022-2023.

Lorsqu'il s'agit de communiquer cet objectif, 75 % conviennent que l'authenticité est primordiale. L'une des façons dont les agences de communication peuvent aider à construire une marque authentique est d'exercer un leadership éclairé, 67 % des acheteurs considérant ce service comme essentiel à la reconnaissance de la marque. 

À propos de l'authenticité, Tom Buttle, président et directeur général de MikeWorldWide London, a déclaré : « Les marques doivent réagir non seulement « dans l'instant », mais prendre des engagements sérieux envers leurs principes. Ce sont des choses inscrites dans la politique de l'entreprise et dans les comportements de leadership. 

Au cours des deux dernières années, nous avons vu cela testé à bien des égards – en réaction à une multitude de problèmes profondément importants, de Black Lives Matter à Roe vs Wade. Les marques qui ont réussi à naviguer dans ces sujets complexes sont généralement celles qui ont des engagements authentiques qu'elles peuvent refléter et renforcer lorsque cela compte vraiment.

S'adapter à la transformation numérique

Les acheteurs recherchent des professionnels de la communication entièrement intégrés qui peuvent fournir de multiples services au-delà des activités de bureau de presse conventionnelles. Les recherches de MWW montrent que 35 % des acheteurs privilégient désormais l'expertise numérique ou sociale dans leur processus de sélection, contre seulement 18 % qui privilégient les relations avec les médias. 

Accélérée par des facteurs sociaux et commerciaux tels que le COVID-19 et l'augmentation du nombre de consommateurs natifs du numérique, la transformation numérique a véritablement infiltré tous les aspects des communications. En 2022, près de la moitié (48 %) des entreprises conviennent que le marketing d'influence est un domaine de plus en plus ciblé par la marque. 

Pour s'adapter à ces changements, les agences de communication doivent être au courant de chaque tendance numérique et mouvement des médias sociaux. Par exemple, avec l'augmentation de la consommation de vidéos courtes et brèves (voir TikTok, Reels, YouTube Shorts), les agences doivent être en mesure de s'adapter aux tendances et de déterminer comment leurs clients peuvent ajouter de la valeur dans ces espaces, sans recourir à des gadgets. 

Naviguer dans le futur

Bien que les coupes budgétaires soient citées comme l'un des principaux obstacles auxquels sont actuellement confrontés les acheteurs, 37 % des dirigeants confirment avoir élargi la portée du travail d'assistance aux relations publiques au cours des deux dernières années. Alimenté par le COVID-19 et d'autres mouvements mondiaux transformateurs, la nécessité de s'adapter à des messages authentiques et axés sur les objectifs est évidente. Et la réception de tels messages, en particulier dans cet environnement numérique en constante évolution, nécessite une réflexion stratégique et de l'agilité. 

Pour aider les clients à comprendre, défendre et promouvoir leurs valeurs d'objectif, les cabinets de relations publiques doivent devenir une extension des équipes de communication de leurs clients. En travaillant en collaboration, les agences de communication peuvent réussir à élever leurs marques au rang de référence dans leur domaine. 

Pour en savoir plus sur la façon dont les relations publiques peuvent aider votre entreprise, visitez https://www.mww.com/locations/london/

Méthodologie

L'enquête a été menée parmi 208 entretiens parmi des décideurs du marketing, des ventes et des relations publiques au Royaume-Uni. Les entretiens ont été menés en ligne par Sapio Research à l'aide d'une invitation par e-mail et d'un sondage en ligne. 

Source : MikeWorldWide