Points d'impact clés :

• Prime de 9.7% : Les consommateurs sont prêts à payer en moyenne 9.7 % de plus pour des biens durables.
• Inquiétudes d'inflation: 31 % des consommateurs considèrent l'inflation comme le principal risque pour leur économie.
• Frais d'épicerie: 62 % s'attendent à ce que les prix des courses augmentent le plus dans les mois à venir.
• Virage numérique: 46 % des consommateurs achètent des produits directement via les réseaux sociaux, contre 21 % en 2019.

Malgré l'inflation croissante et les pressions sur le coût de la vie, les consommateurs sont prêts à payer un supplément pour le développement durable, selon l'enquête Voice of the Consumer Survey 2024 de PwC. L'enquête, menée auprès de plus de 20,000 31 consommateurs dans XNUMX pays, révèle des informations clés sur le comportement des consommateurs face aux défis économiques et aux préoccupations climatiques.

La durabilité est une priorité : Près de 85 % des consommateurs déclarent subir quotidiennement les effets du changement climatique, ce qui les incite à adopter une consommation durable. Cet engagement se traduit par une volonté de dépenser 9.7 % de plus pour des produits fabriqués ou issus de sources durables.

Sabine Durand-Hayes, Global Consumer Markets Leader chez PwC France, a souligné cette tendance :

« Les consommateurs ressentent de plus en plus la pression de l'inflation et de la hausse des prix des biens essentiels tels que les produits d'épicerie. Cependant, dans ce contexte, ils donnent la priorité aux produits produits et achetés de manière durable. Même si les consommateurs se tournent vers des options génériques et moins chères pour les produits essentiels, ils citent néanmoins leur volonté de payer 9.7 % de plus pour le développement durable. Au cours de l’année à venir, les entreprises devront trouver un équilibre délicat entre l’abordabilité pour le consommateur et l’impact environnemental si elles veulent s’approvisionner et fidéliser les consommateurs. Ils devront également renforcer leur engagement numérique et leur prestation de services, d’autant plus que de plus en plus de consommateurs achètent des produits directement via les réseaux sociaux.

Actions et préférences des consommateurs :

Les consommateurs adoptent diverses stratégies pour soutenir la durabilité, telles que :

• Faire des achats plus réfléchis (43%)
• Manger des aliments différents (32%)
• Réduire les déplacements ou voyager autrement (31%)
• Considérant les véhicules électriques (24%)

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Plus des quatre cinquièmes (80 %) sont prêts à payer plus pour des biens produits de manière durable, avec une préférence pour les produits d'origine locale, fabriqués à partir de matériaux recyclés ou respectueux de l'environnement et ayant une empreinte carbone plus faible.

Tendances des médias sociaux et du numérique :

Le paysage numérique continue de remodeler les habitudes des consommateurs. L'enquête indique que 46 % des consommateurs achètent désormais des produits directement via les plateformes de médias sociaux, soit une augmentation significative par rapport à 21 % en 2019. Les médias sociaux jouent également un rôle crucial dans la découverte et la validation des marques, puisque 67 % des consommateurs les utilisent pour trouver de nouvelles marques. et 70 % se fient aux avis avant de faire des achats.

Cependant, la protection des données reste une préoccupation importante, 83 % des personnes interrogées soulignant l'importance de la sécurité des données personnelles pour la confiance. Malgré cela, seuls 52 % ont confiance dans la façon dont leurs données sont traitées par les entreprises.

Alors que les consommateurs font face aux incertitudes économiques, leur engagement en faveur du développement durable et de leur engagement numérique présente à la fois des défis et des opportunités pour les entreprises. L’équilibre entre prix abordable et responsabilité environnementale sera essentiel pour fidéliser les consommateurs dans les années à venir.