Luister naar dit verhaal:

Key afhaalrestaurants

• Menselijke prestaties – de elkaar versterkende cyclus van zakelijke en menselijke resultaten – laten zien dat organisaties, in plaats van prioriteit te geven aan zakelijke kwesties ten koste van menselijke resultaten, een menselijke duurzaamheidsaanpak moeten hanteren om de resultaten voor werknemers, klanten en de samenleving in bredere zin te verbeteren.
• De meeste leiders begrijpen dat het focussen op menselijke prestaties de sleutel is tot het opbouwen van bloeiende organisaties, maar ze moeten de kloof daartussen dichten wetende dat problemen moeten worden aangepakt en doen genoeg om betekenisvolle vooruitgang te boeken.
• Organisaties moeten zich verder ontwikkelen dan verouderde constructies voor onze grenzeloze wereld. Door gebruik te maken van verschillende databronnen en technologie kunnen ze nieuwe manieren vinden om menselijke prestaties te meten en te verbeteren, en op schaal menselijke capaciteiten op te bouwen om te profiteren van technologieën als generatieve AI.

Waarom dit onderzoek ertoe doet

Het jaarlijkse rapport 'Global Human Capital Trends' van Deloitte houdt de vinger aan de pols van de meest urgente kwesties voor organisaties, leiders en werknemers. Het rapport uit 2024: “Bloeien voorbij de grenzen: menselijke prestaties in een grenzeloze wereld”, identificeert zeven trends die laten zien hoe een combinatie van zakelijke en menselijke resultaten een rol speelt in het succes van de organisatie. Uit de analyse van dit jaar blijkt dat organisaties die betekenisvolle vooruitgang boeken op deze belangrijke kwesties, bijna twee keer zoveel kans hebben om de gewenste zakelijke en menselijke resultaten te bereiken.

Menselijke duurzaamheid begrijpen

Prioriteit geven aan menselijke duurzaamheid – de mate waarin een organisatie waarde creëert voor mensen als menselijke wezens, waardoor ze meer welzijn, inzetbaarheid en gelijkheid krijgen – kan tot betere resultaten voor mensen en bedrijven leiden. De interactie tussen deze uitkomsten leidt tot menselijke prestaties, een maatstaf die de verwachtingen van de hedendaagse werknemers en de snel veranderende markt weerspiegelt.

• Terwijl 89% van de leidinggevenden zegt dat hun organisatie op een of andere manier de menselijke duurzaamheid bevordert, zegt slechts 41% van de werknemers hetzelfde.
• Minder dan de helft (43%) van de werknemers zegt dat hun organisaties hen beter af hebben gelaten dan toen ze begonnen. Werknemers identificeerden de toenemende werkstress en de dreiging dat technologie banen overneemt als de grootste uitdagingen voor organisaties die menselijke duurzaamheid omarmen.

Het definiëren van nieuwe maatstaven voor menselijke prestaties

Gegeven de huidige dynamische, cross-functionele en minder kwantificeerbare aard van werk, zijn traditionele productiviteitsmaatstaven zoals gewerkte uren en tijd aan taken mogelijk niet toereikend om menselijke prestaties vast te leggen. De vooruitgang op het gebied van technologie en gegevensverzameling leidt tot betekenisvollere meetgegevens voor organisaties. Naarmate het aantal gegevens toeneemt, moeten organisaties mogelijk overwegen welke informatie transparant moet zijn voor hun werknemers.

• De helft (53%) van de respondenten is het ermee eens dat hun organisatie zich in de beginfase bevindt van het identificeren van betere manieren om de prestaties en waarde van werknemers te meten, en slechts 8% zegt dat hun organisatie toonaangevend is op dit gebied.
• Organisaties die het vertrouwen van werknemers in transparante datapraktijken vergroten, zullen hiervan profiteren: wanneer werknemers erop vertrouwen dat hun organisatie hun data op verantwoorde wijze gebruikt, is de kans 35% groter dat ze het bedrijf vertrouwen, maar slechts 37% zegt er veel vertrouwen in te hebben dat hun organisatie dat ook doet. data op een zeer verantwoorde manier gebruiken.

De kloof overbruggen van weten naar doen

Het onderzoek van dit jaar omvat ook verschillende trends die zich richten op hoe organisaties hun mentaliteit en aanpak kunnen ontwikkelen om nieuwe uitdagingen aan te gaan. Een van de specifieke uitdagingen die wordt benadrukt is de snelle vooruitgang van kunstmatige intelligentie (AI) en generatieve AI, die de schijnwerpers zetten op het belang van werknemers om hun blijvende menselijke capaciteiten, zoals nieuwsgierigheid en empathie, aan te scherpen om de verbeelding te stimuleren.

• De meeste respondenten (73%) geven aan dat het belangrijk is dat de menselijke verbeelding gelijke tred houdt met technologische innovatie, maar slechts 9% boekt betekenisvolle vooruitgang in de richting van het bereiken van dat evenwicht.
• Om het tekort aan verbeeldingskracht te dichten, moeten organisaties innovatie aanmoedigen via digitale speeltuinen – die werknemers de psychologische veiligheid bieden om opzettelijk te verkennen, waarbij ze gebruik kunnen maken van hun capaciteiten terwijl ze experimenteren met nieuwe technologieën.

Naast de mogelijkheid en hulpmiddelen om te experimenteren, willen de hedendaagse werknemers ook de vrijheid om microculturen op te bouwen die zijn afgestemd op de behoeften van elk team, terwijl ze toch trouw blijven aan de brede organisatiewaarden. Om deze meer autonome en diverse teams te ondersteunen, zal HR ook in de hele organisatie de capaciteit op het gebied van ‘people expertise’ moeten opbouwen om deze vaardigheden te kunnen bieden op het moment dat dat nodig is, in plaats van op te treden als een op zichzelf staande functie.

• Eenenzeventig procent van de respondenten zegt dat de focus op individuele teams en werkgroepen als de beste plek om cultuur, flexibiliteit, flexibiliteit en diversiteit te cultiveren zeer of van cruciaal belang is voor hun succes.
• Leiders erkennen ook dat het veranderen van de HR-benadering van een organisatie een grote uitdaging kan zijn: 31% van de respondenten uit de C-suite noemde dit een van de drie moeilijkste trends in het rapport van dit jaar.

"Terwijl technologie en culturele verschuivingen het werk en de werkplek opnieuw vormgeven, zijn het onze menselijke capaciteiten en resultaten die de kern blijven vormen van groei en innovatie. Leiders, van wie velen zich hiervan al bewust zijn, moeten dit inzicht nu omzetten in uitvoerbare strategieën. Dit nieuwste Global Human Capital Trends-onderzoek kan dienen als een routekaart voor organisaties om silo’s en traditionele constructies te ontmantelen en over te gaan tot samenwerking met hun personeel om de menselijke prestaties te verbeteren."- Dan Helfrich, voorzitter en CEO, Deloitte Consulting LLP

Verwante Artikel: Deloitte en IBM gaan samenwerken om klanten te helpen hun strategieën voor emissiereductie te versnellen

"Terwijl organisaties met een groot aantal uitdagingen worstelen, is een fundamentele verandering die ze moeten omarmen het terug centraal stellen van de werkzaamheden van de mens. Het zijn immers mensen, meer dan welke fysieke middelen dan ook, die de bedrijfsprestaties bepalen. Om dit te bereiken moeten leiders zich minder concentreren op hoeveel mensen hun organisatie ten goede komen, en meer op hoeveel hun organisatie mensen ten goede komt.“- Kunst Mazor, wereldwijd leider en directeur op het gebied van menselijk kapitaal, Deloitte Consulting LLP

"Leiders hebben een overweldigende hoeveelheid personeelsgegevens binnen handbereik, maar deze nieuw beschikbare gegevenstransparantie kan zowel een goudmijn als een landmijn zijn. Voor werknemers is het vooral belangrijk om te begrijpen welke gegevens kunnen worden verzameld, waarom deze worden verzameld en wie er toegang toe heeft. Dit is van cruciaal belang voor het kweken van vertrouwen."- Simona Spelman, Amerikaans nationaal leider en directeur op het gebied van menselijk kapitaal, Deloitte Consulting LLP

"Samenwerking tussen mens en technologie is een nieuwe grens voor werk. Toonaangevende organisaties die deze wisselwerking onderzoeken, stimuleren de creativiteit en nieuwsgierigheid van hun werknemers. Door medewerkers in staat te stellen met nieuwe tools te experimenteren en hen te laten onderzoeken hoe deze technologieën een aanvulling kunnen zijn op hun werk, kunnen we sneller betere bedrijfsresultaten behalen. Deze dynamiek zal bedrijven en hun mensen naar een door technologie ondersteunde toekomst stuwen."- Ramona Yan, leider en partner op het gebied van menselijk kapitaal in Azië-Pacific, Deloitte Consulting (Shanghai) Co. Ltd.