Principais takeaways

• O desempenho humano — o ciclo de reforço mútuo dos resultados empresariais e humanos — mostra que, em vez de dar prioridade às questões empresariais em detrimento dos resultados humanos, as organizações devem adotar uma abordagem de sustentabilidade humana para melhorar os resultados para os trabalhadores, os clientes e a sociedade de forma mais ampla.
• A maioria dos líderes entende que focar no desempenho humano é fundamental para construir organizações prósperas, mas eles precisam preencher a lacuna entre conhecimento que as questões devem ser abordadas e fazer suficiente para fazer progressos significativos.
• As organizações devem evoluir para além de construções desatualizadas para o nosso mundo sem fronteiras. Ao aproveitar diferentes fontes de dados e tecnologias, podem encontrar novas formas de medir e melhorar o desempenho humano, construindo capacidades humanas em escala para tirar partido de tecnologias como a IA generativa.

Por que esta pesquisa é importante

O relatório anual “Tendências Globais de Capital Humano” da Deloitte está atento às questões mais prementes para organizações, líderes e trabalhadores. O relatório de 2024, “Prosperando além das fronteiras: desempenho humano em um mundo sem fronteiras”, identifica sete tendências que mostram como uma combinação de resultados empresariais e humanos desempenha um papel no sucesso organizacional. A análise deste ano revela que as organizações que fazem progressos significativos nestas questões-chave têm quase duas vezes mais probabilidades de alcançar os resultados empresariais e humanos desejados.

Compreendendo a sustentabilidade humana

Dar prioridade à sustentabilidade humana — o grau em que uma organização cria valor para as pessoas enquanto seres humanos, proporcionando-lhes maior bem-estar, empregabilidade e equidade — pode gerar melhores resultados para os seres humanos e as empresas. A interacção destes resultados conduz ao desempenho humano, uma medida que reflecte as expectativas dos trabalhadores de hoje e do mercado em rápida mudança.

• Embora 89% dos executivos afirmem que a sua organização está a promover a sustentabilidade humana de alguma forma, apenas 41% dos trabalhadores dizem o mesmo.
• Menos de metade (43%) dos trabalhadores afirmam que as suas organizações os deixaram numa situação melhor do que quando começaram. Os trabalhadores identificaram o aumento do stress no trabalho e a ameaça de a tecnologia assumir o controlo dos empregos como os principais desafios para as organizações que abraçam a sustentabilidade humana.

Definindo novas métricas para desempenho humano

Dada a atual natureza dinâmica, multifuncional e menos quantificável do trabalho, as métricas tradicionais de produtividade, como horas trabalhadas e tempo gasto em tarefas, podem ser inadequadas para captar o desempenho humano. Os avanços na tecnologia e na coleta de dados estão levando a métricas mais significativas para as organizações. À medida que os dados aumentam, as organizações podem ter de considerar que informações devem ser transparentes para os seus trabalhadores.

• Metade (53%) dos entrevistados concorda que a sua organização está nas fases iniciais de identificação de melhores formas de medir o desempenho e o valor dos trabalhadores, e apenas 8% afirma que as suas organizações são líderes nesta área.
• As organizações que constroem a confiança dos trabalhadores em práticas de dados transparentes podem beneficiar: quando os trabalhadores estão confiantes de que a sua organização está a utilizar os seus dados de forma responsável, têm 35% mais probabilidades de confiar no negócio, mas apenas 37% dizem estar muito confiantes de que a sua organização está usando dados de maneira altamente responsável.

Preenchendo a lacuna entre saber e fazer

A pesquisa deste ano também inclui diversas tendências que focam em como as organizações podem evoluir suas mentalidades e abordagens para enfrentar novos desafios. Um dos desafios específicos destacados são os rápidos avanços da inteligência artificial (IA) e da IA ​​generativa, que estão a destacar a importância de os trabalhadores aperfeiçoarem as suas capacidades humanas duradouras, como a curiosidade e a empatia, para despertar a imaginação.

• A maioria (73%) dos entrevistados observa que é importante garantir que a imaginação humana acompanhe a inovação tecnológica, mas apenas 9% estão a fazer progressos significativos para alcançar esse equilíbrio.
• Para colmatar o défice de imaginação, as organizações devem incentivar a inovação através de parques infantis digitais — que proporcionam aos trabalhadores a segurança psicológica para explorarem intencionalmente, explorando as suas capacidades à medida que experimentam novas tecnologias.

Além de terem a oportunidade e as ferramentas para experimentar, os trabalhadores de hoje também querem a liberdade de construir microculturas adaptadas às necessidades de cada equipa, mantendo-se fiéis aos valores organizacionais mais amplos. Para apoiar estas equipas mais autónomas e diversificadas, o RH também terá de desenvolver a capacidade de “competência pessoal” em toda a organização para fornecer estas competências no momento necessário, em vez de agir como uma função autónoma.

• Setenta e um por cento dos entrevistados afirmam que focar em equipes individuais e grupos de trabalho como os melhores lugares para cultivar cultura, fluidez, agilidade e diversidade é muito ou criticamente importante para seu sucesso.
• Os líderes também reconhecem que mudar a abordagem de uma organização ao RH pode ser muito desafiador – 31% dos executivos entrevistados identificaram-na como uma das três tendências mais difíceis no relatório deste ano.

"À medida que as mudanças tecnológicas e culturais remodelam o trabalho e o local de trabalho, são as nossas capacidades e resultados humanos que permanecem no centro do crescimento e da inovação. Os líderes, muitos dos quais já estão conscientes disto, devem agora transformar esta compreensão em estratégias viáveis. Esta última pesquisa sobre Tendências Globais de Capital Humano pode servir como um roteiro para as organizações desmantelarem silos e construções tradicionais e avançarem no sentido de colaborar com a sua força de trabalho para melhorar o desempenho humano.”- Dan Helfrich, presidente e CEO da Deloitte Consulting LLP

Artigo relacionado: Deloitte, parceira da IBM para ajudar clientes a acelerar estratégias de redução de emissões

"Embora as organizações enfrentem uma infinidade de desafios, uma mudança fundamental que deveriam adotar é colocar os humanos de volta no centro do trabalho – afinal, são os humanos, mais do que quaisquer ativos físicos, que impulsionam o desempenho dos negócios. Para conseguir isso, os líderes devem concentrar-se menos no quanto as pessoas beneficiam a sua organização e mais no quanto a sua organização beneficia as pessoas."- Arte Mazor, líder e diretor global de prática de capital humano, Deloitte Consulting LLP

"Os líderes têm uma enorme quantidade de dados sobre a força de trabalho ao seu alcance, mas esta transparência de dados recentemente disponível pode ser tanto uma mina de ouro como uma mina terrestre. Para os trabalhadores, é especialmente importante compreender quais dados podem ser coletados, por que estão sendo coletados e quem tem acesso a eles. Isto é crucial para promover a confiança.”- Simona Spelman, líder nacional e diretor de capital humano dos EUA, Deloitte Consulting LLP

"A colaboração entre humanos e tecnologia é uma nova fronteira para o trabalho. As principais organizações que exploram esta interação estão a incentivar a criatividade e a curiosidade dos seus trabalhadores. Ao capacitar os funcionários para experimentar novas ferramentas e permitir que explorem como essas tecnologias podem ser aditivas ao seu trabalho, podemos gerar melhores resultados de negócios com mais rapidez. Esta dinâmica impulsionará as empresas e os seus colaboradores para um futuro habilitado pela tecnologia.”- Ramona Yan, líder e sócio de capital humano da Ásia-Pacífico, Deloitte Consulting (Shanghai) Co.