Dr. Amar Gupta, Prof. Ciência da Computação e Laboratório de IA no MIT, Joe Kristol, Conselheiro Sênior do Presidente da United Hatzalah, George Matthew, CMO da DXC Technology na Conferência Converge2Xcelerate (Boston, MA)

DESTAQUES

• A DXC Technology gera US$ 20.8 bilhões em receita anual
• A United Hatzalah é uma organização de serviços médicos de emergência sem fins lucrativos com sede em Israel
• Objetivo do United Hatzalah é reduzir mortes relacionadas a atrasos de ambulâncias

COBERTURA TOTAL

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TRANSCRIÇÕES DE ENTREVISTA: Dr Amar Gupta, Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA no MIT, Joe Kristol, Conselheiro sênior do presidente da United Hatzalah, Jorge Mateus, CMO na DXC Tecnologia

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 00:00

Bem-vindo à sessão. Como estamos tentando recuperar o atraso, você minimizará parte do tempo da sessão. Passei a maior parte da minha vida no MIT. Eu serei o moderador da sessão e vamos deixar meus colegas se apresentarem e apresentarem o material que estamos passando. Podemos ir para o próximo slide, por favor? Tem mais um slide. Então, aqui está uma grande lista de coisas que acontecem quando você está tentando aplicar algo, implantar algo. Vamos usar isso como a lista de Quicklinks para prosseguir e mencionar coisas sobre o que aconteceu nos respectivos ambientes e Joe você deseja iniciar.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 00:54

Claro. Então Joe cristal. Como você ouviu anteriormente de Tory, eu trabalho para o presidente e fundador de uma organização sem fins lucrativos chamada United Hatzalah. Você quer que eu desligue ou ligue meu microfone? De qualquer forma, de acordo com minha formação, fui oficial de infantaria da Marinha por quatro anos. Saiu da Marinha e foi para a McKinsey como consultor em Nova York. Deixou a McKinsey para trabalhar no Capitólio. E então, cerca de seis meses atrás, juntei-me a Mark Gerson, que é o presidente e cofundador da United Hatzalah em Nova York, trabalhando em ambos, expandindo a presença da United Hatzalah nos Estados Unidos sob o nome de United Rescue e alguns outros projetos. Ok, então vire para se apresentar

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 01:59

Olá, sou Jorge Mateus. Sou o diretor médico da tecnologia DXC. Somos um fornecedor de TI de mais de 20 bilhões de dólares. Três e meio disso é na área da saúde. Eu cubro o norte e o sul da América a maioria de nossos negócios no Medicaid, mas também fazemos pagadores, provedores e ciências da vida. Eu também sou um médico de medicina interna. Pratico meio período em um hospital local, a cinco minutos de minha casa. Prazer em conhecer todos.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 02:27

Então, todos vocês escolheram a sala certa para estar porque, na verdade, vou mostrar um vídeo bem curto, que acho que será uma maneira divertida de energizar depois do almoço. Se é possível clicar para a próxima página. Portanto, este é um vídeo que se tornou viral feito por um blogueiro de vídeo árabe israelense. Realmente descreve o que é United Hatzalah. Você pode ligar o volume. Ok, vou ler junto com as legendas que são o volume é muito emocionante. Tudo bem, então eu vou narrar. Então, basicamente, a Hatzalah foi fundada em 2006 pela cerveja liderada. Este senhor que está falando ali que é paramédico em Jerusalém e basicamente identificou um problema, que é pessoas morrendo todos os dias esperando por uma ambulância que deveria chegar e salvar a vida do paciente. E a ambulância muitas vezes fica presa devido ao trânsito, congestionamento, ruas estreitas, sabe, todos os tipos de outros problemas. E então, qual é a maneira de resolvermos isso? Bem, se pudermos treinar as pessoas na comunidade, equipá-las com o equipamento médico certo e dar-lhes o conhecimento de uma emergência médica acontecendo ao seu redor, podemos obter a primeira resposta coletiva de maneira rápida para chegar lá muito antes que a ambulância chegue.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 04:16

Portanto, Israel, como muitos outros países ocidentais, tem, você sabe, tempos de resposta de ambulância de mais de 10 minutos, obviamente, varia um pouco de acordo com a geografia. Os voluntários da United Hatzalah. Agora, quase 15 anos depois, há 6,000 voluntários treinados e equipados em todo o país. O tempo médio de resposta para esses voluntários é de três minutos nas áreas metropolitanas. O tempo médio de resposta é de 90 segundos. E agora o próximo tipo de meta para a organização é chegar a um tempo de resposta de 90 segundos em todo o país. Agora, o sistema de Israel é um pouco diferente do dos Estados Unidos, pois não há um sistema centralizado agora. E uma das coisas que tem sido interessante para mim é que entrei para a organização e estou aprendendo como aplicar isso aos Estados Unidos. Uma coisa que devo observar, e novamente, se você pudesse ouvir o volume e no vídeo, seria capaz de ver isso um pouco mais facilmente, mas é totalmente não-denominacional.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 05:14

Você sabe, uma das coisas incríveis sobre esta organização é que ela reuniu judeus, árabes e cristãos, homens e mulheres, velhos e jovens, você sabe, os voluntários realmente representam a diversidade do estado de Israel. E você sabe, uniu as pessoas em torno de um propósito comum de salvar vidas. Nos Estados Unidos, há cerca de quatro anos, lançamos o que chamamos de resgate da United. Hatzalah significa “resgate”. E lançamos isso na cidade de Jersey e meio que entramos no tema disso, desse painel sobre barreiras à inovação. Você sabe, a razão pela qual conseguimos lançar na cidade de Jersey é que tínhamos a liderança, francamente, do prefeito de lá, um homem chamado Steve Philip que, quando se encontrou com meu chefe e ouviu falar sobre o programa, disse, tudo bem, vamos fazer isso.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 05:59

E se meu chefe estivesse aqui do jeito que ele descreveria. Como, você sabe, ele ouviu esse tipo de, vamos fazer isso de muitos políticos diferentes antes, mas Steve Phillip foi o único que realmente respondeu na manhã seguinte com um e-mail dizendo, tudo bem, vou falar com meu chefe do EMS. Já falei com o hospital, falei com a polícia, falei com o fogo. Como quais são os próximos passos como muito crédito para a liderança política de lá, porque você sabe, qualquer coisa que envolva burocracias entrincheiradas como EMS, sistemas de saúde contra incêndio, dados do 911, há muito nervosismo ao redor, você sabe, quebrando esse sistema ou mesmo inovando nas margens. E então o que fazemos é não, não estamos tentando substituir, você sabe, respondentes profissionais. Estamos simplesmente adicionando outra camada de resposta. E a maneira como funciona na cidade de Jersey é que nos integramos a um sistema tudo em um.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 06:42

Então, quando você liga para o 911 na cidade de Jersey, se você, Deus me livre, alguém tenha que fazer isso nesta sala ou conheça alguém que faça ou tenha, mas você sabe, o centro de despacho do 911 enviará um voluntário de resgate da United. Você pode parar o vídeo. Agora, polícia, ambos enviarão um voluntário de resgate da United, bem como, você sabe, equipe de ambulância BLS ou ALS. E agora treinamos nos últimos quatro anos cerca de 200 voluntários de resgate da United em toda a cidade de Jersey. Eles representam toda a comunidade, assim como fazem em Israel. E você sabe, a maneira como funciona é que eles têm um aplicativo no telefone e, quando estão perto do local em caso de emergência, são despachados e trazem seus equipamentos médicos, largam tudo o que estão fazendo e chegam ao local batendo na ambulância na metade do tempo.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 07:30

Agora, voltando ao tema da palestra, sabe, Jersey City, tivemos a liderança política. Foi capaz de nos permitir entrar lá em primeiro lugar. Infelizmente, um dos desafios é que eles são realmente muito bons em fazer a resposta de emergência do jeito que está. E assim seus tempos médios de resposta, ao contrário da maioria das outras cidades, já são impressionantes cinco minutos. E assim ficou mais difícil para nós realmente provar o valor de ter esse tipo de sistema colaborativo de resposta adversa. Mas mesmo aquele tempo de resposta realmente rápido de 500, que eles são capazes de alcançar por meio de muitas maneiras interessantes, você sabe, pré-posicionar ambulâncias e mover ambulâncias a cada poucos minutos com base em, você sabe, dados em tempo real. Ainda somos capazes de vencer essas ambulâncias na metade do tempo. Então, nos últimos, literalmente dois meses atrás, lançamos nosso segundo capítulo mais ao norte, em Jersey, em uma cidade chamada Englewood, no condado de Bergen.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 08:22

Novamente, você é, a razão pela qual escolhemos Englewood não foi necessariamente o melhor caso de uso para o United Rescue, mas foi porque o diretor número dois do EMS em Jersey City assumiu o cargo principal em Englewood. E quando ele chegou lá, ele disse, eu quero trazer o United Rescue comigo. Então, para nós, foi muito gratificante ouvir isso, sabe, isso não foi algo que o prefeito, quer dizer, inicialmente foi algo que o prefeito forçou goela abaixo da liderança do EMS. Mas na época, você sabe, eles cresceram no programa e viram que ele salvou vidas efetivamente, até mesmo a liderança do EMS que era, você sabe, naturalmente avessa à ideia de trazer um grupo de voluntários para interromper suas operações. Estamos ansiosos para trazê-lo para outras cidades, neste caso, Englewood. E a próxima coisa em que estamos trabalhando e você sabe, não falei mais sobre, não quero me alongar muito, é que esperamos pilotar na cidade de Nova York em algum momento no futuro próximo.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 09:09

Atualmente, você sabe, tivemos muitas conversas com o FDNY e que controla o EMS em Nova York teve algum apoio de membros do Congresso, o que foi útil até certo ponto. Eles obviamente não controlam as questões locais em Nova York. E tivemos algum apoio real de algumas das grandes empresas imobiliárias de Nova York que querem testar isso em seus edifícios. E assim, nossa esperança é que possamos contornar meu único sistema como prova inicial de conceito para mostrar que podemos reduzir drasticamente os tempos de resposta vertical, o que obviamente é um grande problema em Nova York. E consiga voluntários para fornecer o básico, você sabe, RCP, administração Norcan, EpiPens, tipo básico, você sabe, nível de resposta. Eles ainda podem salvar vidas quando cada minuto e segundo contam.

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 10:03

Você sabe, quero dizer, quando olho para isso e podemos começar a passar por algumas das várias implantações para implantação versus inovação. Mais uma vez, eu só queria elogiar parte do trabalho que todos vocês estão fazendo a partir da pesquisa que tenho feito, que é basicamente os sistemas de saúde existentes nos Estados Unidos e no exterior. Acho que o que você está descrevendo é realmente o futuro da saúde para onde vai. Já estamos vendo uma espécie de fragmentação da saúde, onde o preço está subindo, o acesso está diminuindo e as pessoas ainda precisam de atendimento. A demanda não foi embora. Ser capaz de distribuí-lo dessa maneira é incrível. Mas você também destacou algumas das barreiras que realmente colocamos na lista em termos de apenas porque é uma boa ideia e uma grande inovação que pode salvar vidas; não significa necessariamente que será implementado.

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 10:48

E acho que mesmo algumas das histórias que você nos contou sobre apontar lacunas no sistema, mesmo quando é óbvio, ainda há uma resistência ou uma inércia para realmente fazer essas mudanças. E uma das coisas que achamos que seria bom seria identificar essas barreiras e talvez falar sobre algumas experiências anedóticas que tivemos. Podemos não ter todas as soluções, mas parte do caminho a seguir seria identificar quais podem ser essas barreiras e, em seguida, descobrir taticamente como reunir as pessoas para resolvê-las.

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 11:22

Especificamente, a área que eu gostaria que você mencionasse é que quando você está contando sobre Israel e todos os registros médicos dessas pessoas estão espalhados por todo o país, quando uma pessoa entra, ela tem acesso às informações anteriores do paciente, como você o recupera, como você está fazendo isso em Jersey, dada toda a dicotomia. Essa é uma área que está lá. A outra é como é ser louco financeiramente, quem paga por isso? Esses são tipos de coisas em termos de ampliação, é o que provavelmente abrange.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 11:47

Claro que sim, estou mais familiarizado com os EUA no lado dos registros médicos. Nos Estados Unidos, em geral, estamos sempre sujeitos à jurisdição local em que operamos. A cidade de Jersey e Englewood provavelmente estão separadas por 20 minutos, mas têm sistemas EMS diferentes. Você sabe, a cidade de Jersey se enquadra no grande sistema médico RWJ. Englewood se enquadra no hospital particular chamado Englewood Health. E assim, bem ou mal, vamos aprendendo a adaptar o nosso modelo às diferentes necessidades e exigências de cada município. Tanto em termos do nível de treinamento que oferecemos. Que nível de certificação somos obrigados a fornecer a Nova Jersey. Por exemplo, treinamos nossos voluntários para uma certificação EMR, que é um socorrista médico de emergência, que é quase um EMT. E você sabe, estamos em negociações e em Englewood, na verdade ainda não estamos operacionais.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 12:45

Acabamos de começar a treinar nossa primeira turma de voluntários. Mas conversamos sobre diferentes maneiras de compartilhar dados de registros médicos porque esses são os mesmos problemas que as equipes de EMS já enfrentaram em termos de, você sabe, que acesso eles têm aos registros médicos quando chegam ao local e depois. Sobre a questão do financiamento, sei que isso não é um pouco complicado, mas basicamente, depende, é a resposta simples na frente do financiamento, você sabe, nós fornecemos nossos serviços totalmente de graça. E um dos desafios que temos em termos de escalabilidade é o modelo de negócio. Então, você sabe, em Israel é para ser um serviço gratuito fornecido a qualquer pessoa. É financiado principalmente por doações individuais, algumas doações e doações institucionais também. Mas não temos aspirações de começar a cobrar por nossos serviços de forma alguma. Nos Estados Unidos, é o mesmo modelo, mas estamos sendo muito deliberados em garantir que, onde quer que sejamos lançados nos Estados Unidos, possamos ser autofinanciados na comunidade em que operamos.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 13:51

A boa notícia é que realmente conseguimos manter a operação enxuta. Os maiores custos são equipamentos de treinamento, você sabe, um AED, que todos os nossos voluntários carregam, acho que $ 1,200. Pagamos um pouco para ajudar a despachar nossos voluntários. E também há os custos de integração de tecnologia e algum tipo de custo de inicialização. Mas basicamente, você sabe, é muito barato e acho que a análise que fizemos em Jersey é que, você sabe, é como se menos de um dólar por cidadão pudesse financiar o programa por um ano. E então Jersey é, acho que é um pouco mais de 200,000 cidadãos na cidade de Jersey. E isso é basicamente o orçamento. São cerca de $ 200,000 por ano para manter 200 voluntários respondendo a cerca de cem ligações por semana todas as semanas e salvando vidas. Então, quando olhamos para Nova York, novamente, porque estamos pensando nessa resposta vertical dentro de alguns desses grandes edifícios, a cidade que você conhece, estamos olhando para parcerias corporativas.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 14:55

Como isso pode se tornar um serviço, talvez, você sabe, você trabalha em um prédio de escritórios de 30 andares. E seria bom saber que, se Deus proibir alguém ou você mesmo ou alguém de seus colegas, quem quer que tenha um problema que você não teria que esperar 15 minutos por uma ambulância para enfrentar o tráfego de Midtown em Manhattan e depois chegar ao seu prédio, entre pela porta e perceba que os elevadores não estão esperando por você e terá mais sete minutos para chegar ao seu andar atual. Mas enquanto isso, pode haver um médico literalmente, você sabe, a um andar de distância, se não a alguns consultórios no mesmo andar, mas eles não sabem que você está tendo um problema e não há coordenação alguma. E, portanto, esperamos que isso possa ser uma vantagem que, você sabe, uma espécie de provedores de imóveis possam pensar em oferecer a seus inquilinos. Essa é uma maneira que estamos procurando para torná-lo sustentável.

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 15:37

OK. E o custo que você forneceu incluiu um cluster fornecendo seguro para todos esses voluntários.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 15:42

Incrivelmente, aproveitamos as leis do bom samaritano. E isso mantém nosso seguro de responsabilidade baixo. A gente não, a gente não usa, sabe, a gente tem um veículo e para a cidade, mas é mais um veículo de treinamento do que qualquer coisa. Nós não permitimos que nossos voluntários, você sabe, coloquem luzes em seus carros e meio que atravessem um sinal vermelho tanto quanto muitos deles realmente querem. Temos que conter um pouco isso. Então, sim, você sabe, bata na madeira, nunca tivemos um incidente em quatro anos respondendo a milhares de casos neste momento. Salvando muitas vidas. Nós simplesmente não tivemos um incidente, então esperamos manter isso obviamente. Mas, no caso, estamos saindo dos hospitais com os quais nos associamos com uma apólice de seguro de responsabilidade bastante modesta.

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 16:25

Quero dizer, muito do que estamos fazendo agora em blockchain é, você sabe, consentimento como um serviço e tentando descobrir como você sabe, as pessoas podem realmente usar blockchain é a base fundamental do compartilhamento de dados e interoperabilidade de dados e, na verdade, monetização. E alguns dos esquemas que estamos analisando, digamos, esquemas da maneira mais agradável possível. Queremos ver se podemos dar aos pacientes controle sobre seus dados para que eles possam decidir não apenas quem os receberá, mas se eles querem cobrar por eles e usá-los como uma forma de autofinanciar seus próprios cuidados de saúde. Agora, obviamente, não estamos falando de muito dinheiro, mas, novamente, este é o começo ou as primeiras entradas do modelo. Um dos desafios que vimos com blockchain. É por isso que eu realmente gosto do exemplo que você está dando a Joe, é que quando saiu pela primeira vez e muitos de vocês tiveram a experiência semelhante, parecia uma solução procurando um problema.

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 17:18

Você sabe, é um modelo muito interessante e elegante, mas, pelo menos nos primeiros dois anos, parecia que as pessoas da área da saúde eram como, bem, poderíamos aplicar à verificação do provedor, talvez pudéssemos aplicá-lo à interoperabilidade, fazemos processamento de declamações. E muitos casos de teste foram financiados nos últimos dois anos. E acho que quando eu estava na Hashed Health no ano passado, o que parecia ser a conclusão foi, ok, financiamos esses casos de teste. Você pode fazer isso, mas estou bem com o que tenho agora. Por que eu vou mudar isso? Investi uma tonelada de dinheiro no meu velho e frágil sistema de processamento de sinistros. Já tenho um conjunto de procedimentos operacionais padrão para verificação do provedor. Portanto, começa a ficar um pouco mole porque parece haver cada vez menos casos aos quais se aplica. Mas acho que o bom disso é que parece ser feito sob medida para certos casos em que você deseja um sistema de saúde descentralizado;

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 18:21

E, novamente, acho que a interoperabilidade é realmente um bom exemplo disso. A monetização e propriedade de dados, parece ser outra e mais começando a filtrar lentamente. Estamos começando a ver isso e é isso que estamos pesquisando. Agora. O que eu gosto neste modelo, honestamente, é que você não mencionou blockchain nenhuma vez, o que é ótimo. É um modelo descentralizado distribuído que realmente democratiza a forma como você presta atendimento às pessoas, porque você está treinando as pessoas até o ponto em que elas saibam como ressuscitar e manter alguém até que cheguem a um nível superior de atendimento. E você não mencionou a causa do blockchain, a menos que esteja falando sobre troca de dados, mas realmente não precisa se preocupar com isso. Mas essa ideia de se livrar do núcleo central para que você possa ser mais eficiente e escalável. É interessante.

George Matthew – CMO, Tecnologia DXC: 19:07

E isso é algo que também estou tentando ver se não precisamos de blockchain para suportar esse tipo de modelo, porque em muitos casos você não precisa, talvez quando ficar mais avançado, mais sofisticado, talvez nosso modelo financeiro entre em ação. Sim, pode haver um caso de uso para isso. Mas isso de várias maneiras, por um lado, é um modelo descentralizado distribuído, mas, como qualquer outra inovação, você precisa passar por tudo isso. Você precisa obter a adesão das pessoas internamente. Eles têm que estar dispostos a realmente passar pelo processo de mudança. Acho que uma das coisas que você mencionou é o fato de tentar construí-lo dentro do próprio local. Esse também é um dos principais princípios de gerenciamento de mudanças de tentar fazer com que os usuários finais que precisam usar o sistema construam a solução por conta própria para que tenham adesão instantânea, em vez de tentar pegar outra coisa que alguém lhes dá e tentar fazer com que, você sabe, um pino quadrado se encaixe em um buraco redondo. Há muitas coisas importantes que você mencionou que eu acho que realmente falam sobre soluções para algumas dessas barreiras.

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 20:06

Apenas para colocá-lo em perspectivas. Se você tem sistemas que são hierárquicos, um em toda a organização, um em todo o sistema, então você pode seguir em frente e fazer coisas que têm um grau muito maior de simetria e síntese. Uma vez que você começa a lidar com fornecedores diferentes, sistemas diferentes e tudo mais, é aí que você entra em problemas de autenticação ou de conseguir o número do paciente e tudo mais. É aí que entra o blockchain. E, além disso, quando você tem todas as diferentes instâncias semânticas ou como essas informações são representadas, então você tem que passar por coisas além do blockchain ou como um complemento ao blockchain. É mais ou menos isso. Então, algumas das questões que surgiram, devo contar a vocês em seus casos, assim como em outros casos, 500 anos atrás, havia um filósofo chamado Maquiavélico e quantos de vocês já ouviram falar da palavra Maquiavélico?

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 20:55

OK. Então, basicamente, ele disse que as pessoas que estão lá, que já estão usando o sistema, querem que o status quo continue e, portanto, farão todas as pressões para que o status quo continue. E as pessoas que vão se beneficiar do novo sistema não estão lá para te ajudar. Portanto, eles não estão presentes para fazê-lo. Então, você realmente, qualquer um que queira fazer uma mudança nisso tem que enfrentar muitas resistências diferentes. E, novamente, é um trabalho ingrato para muitas pessoas. Então, na minha vida, muitas vezes as pessoas falaram comigo sobre implementação, o que deveria ser feito para implementar? Eu tive apenas uma pessoa em toda a minha vida. Ele foi meu supervisor de doutorado no MIT, que me ensinou como fazer contra-implementação. Que se você não quer que as coisas mudem, o que você deve fazer? E essa é uma das palestras. Eu não quero dar uma agenda, não dar o que é conteúdo político, mas na verdade eu encontro isso no Whoa, mesmo sem as pessoas serem formalmente ensinadas sobre isso, como elas vão em frente e implementam as coisas para contar implementadas e não fazer a mudança acontecer. Então, novamente, a menos que eles queiram dizer algo mais, quero que seja uma discussão interativa. Eu gosto de receber perguntas de vocês para que possamos responder. Essa é a maneira que eu gostaria de executar este painel. Alguma dúvida que você tem? Vá em frente. Por favor, levante-se e apenas se identifique e apenas diga seu nome e organização, por favor. Sim,

Alto-falante 1: 22:05

Eu só queria perguntar a Joe porque você aposta nos voluntários e o que acontece com o FDNY.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 22:10

Totalmente. Então é engraçado você dizer isso. Portanto, a maior preocupação que o FDNY nos deu depois de algumas primeiras reuniões muito positivas, onde fornecemos a eles uma tonelada de dados sobre como temos operado a cidade de Jersey. E você sabe, com o apoio do congressista Max Rose, de Staten Island, que também pilotou o distrito comercial, nossos advogados identificaram um grande problema. E isso se os voluntários entrarem nas casas e apartamentos das pessoas e roubarem alguma coisa. E sabe, meu chefe, a cabeça dele quase explodiu porque ela disse, sabe, é real. Isso não é um problema. Ninguém jamais faria essa pergunta. É meio ofensivo. Mas claro. Então, e você sabe, é verdade. Há algumas diferenças culturais entre Israel e nós, das quais devemos estar cientes. E tem sido um processo de aprendizado para todos nós. Mas examinamos nossos voluntários.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 22:52

Eles fazem uma verificação de antecedentes, tratam de todos os ferimentos. A cidade em Englewood, temos parceria com os hospitais de lá e eles são tecnicamente voluntários do hospital. Então, eles passam exatamente pelo mesmo processo que você faria se estivesse, sabe, empurrando cadeiras de rodas ou fazendo outra coisa no próprio hospital. Mas eles têm uma verificação de antecedentes. Eles são entrevistados pelo diretor do EMS, que não trabalha para nós. Eles têm que fazer vários exames médicos e assim por diante. E então dizemos, veja, você sabe, o risco de nossos voluntários é quase o mesmo que o risco de um bombeiro profissional EMS fazer algo ruim. E espero que isso nunca aconteça. Mas se você é tão avesso ao risco que está preocupado com isso, provavelmente não somos a pessoa certa para você. Infelizmente. Você sabe, eu aprendi hoje que você é de Detroit antes de entrar na organização, Detroit foi o mais longe que chegamos com a cidade que disse, não, infelizmente.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 23:37

E passamos cerca de um ano chegando à linha de chegada e no último minuto o prefeito basicamente fez uma pergunta, e se algo der errado? Isso meio que remonta à questão do seguro antes e nossa resposta foi, você sabe, boas leis samaritanas, seguro de responsabilidade civil. Mas se você está nos pedindo para garantir que um voluntário, você sabe, alguém vai morrer sob os cuidados de um voluntário porque é isso que acontece em emergências médicas. Não podemos lhe dar essa garantia. Infelizmente, o prefeito disse que não. E é lamentável, por muitas razões, Detroit teria sido um lugar incrível para fazer parceria porque, e ouvi isso de segunda mão de meu colega.

Joe Kristol – Conselheiro Sênior do Presidente, United Hatzalah: 24:12

Quando perguntamos à liderança de Detroit quais são os tempos de resposta de sua ambulância hoje, eles disseram 10 minutos para nunca. E então imagine-nos sendo capazes de entrar e obter tempos de resposta de dois, três minutos onde estamos treinando pessoas na comunidade, em Detroit, particularmente em áreas em Detroit onde a razão pela qual nunca acontece é que as ambulâncias não vão lá. E assim, você sabe, novamente, na cidade de Jersey, temos um conjunto muito diversificado de população que foi treinada, equipada e capaz de responder a emergências. E você sabe, não é apenas nos arranha-céus ao longo do rio Hudson. Está em toda a comunidade. Mas é certamente importante que eu não quis fazer, fazer pouco disso, mas é um desafio que as pessoas certamente identificaram.

Dr. Amar Gupta – Prof. Laboratório de Ciência da Computação e IA, MIT: 24:53

OK. Tudo bem. Muito obrigado.