Послушайте эту историю:

Основные выводы

• Человеческая эффективность — взаимоусиливающий цикл результатов бизнеса и человека — показывает, что вместо того, чтобы ставить приоритеты бизнес-задачам в ущерб человеческим результатам, организациям следует использовать подход к устойчивому развитию человека, чтобы улучшить результаты для работников, клиентов и общества в более широком смысле.
• Большинство лидеров понимают, что сосредоточение внимания на эффективности человека является ключом к построению процветающих организаций, но им необходимо сократить разрыв между знание что вопросы следует решать и дело достаточно, чтобы добиться значимого прогресса.
• В нашем безграничном мире организациям следует выйти за рамки устаревших конструкций. Используя различные источники данных и технологии, они могут найти новые способы измерения и повышения производительности человека, наращивая человеческие возможности в масштабе, чтобы воспользоваться преимуществами таких технологий, как генеративный искусственный интеллект.

Почему это исследование важно

Ежегодный отчет Deloitte «Глобальные тенденции развития человеческого капитала» держит руку на пульсе наиболее актуальных проблем для организаций, руководителей и работников. Отчет за 2024 год: «Процветание за пределами границ: деятельность человека в мире без границ», определяет семь тенденций, которые демонстрируют, как сочетание деловых и человеческих результатов играет роль в успехе организации. Анализ этого года показывает, что организации, добившиеся значительного прогресса в этих ключевых вопросах, почти в два раза чаще достигают желаемых результатов для бизнеса и людей.

Понимание устойчивости человечества

Приоритизация человеческой устойчивости – степени, в которой организация создает ценность для людей как человеческих существ, обеспечивая им большее благосостояние, возможности трудоустройства и равенство – может привести к лучшим результатам для людей и бизнеса. Взаимодействие этих результатов приводит к производительности человека – показателю, который отражает ожидания сегодняшних работников и быстро меняющийся рынок.

• Хотя 89% руководителей говорят, что их организация в той или иной мере способствует повышению устойчивости человечества, только 41% работников говорят то же самое.
• Менее половины (43%) работников говорят, что их организации оставили их в лучшем положении, чем когда они начинали. Рабочие назвали растущий стресс на работе и угрозу того, что технологии захватят рабочие места, главными проблемами для организаций, стремящихся к устойчивому развитию человека.

Определение новых показателей эффективности человека

Учитывая нынешнюю динамичность, кросс-функциональный и менее поддающийся количественной оценке характер работы, традиционные показатели производительности, такие как отработанное время и время выполнения задач, могут оказаться недостаточными для оценки производительности человека. Развитие технологий и сбора данных приводит к созданию более значимых показателей для организаций. По мере увеличения объема данных организациям, возможно, придется задуматься о том, какая информация должна быть прозрачной для их сотрудников.

• Половина (53%) респондентов согласны с тем, что их организация находится на ранних этапах поиска лучших способов измерения производительности и ценности сотрудников, и только 8% говорят, что их организации лидируют в этой области.
• Организации, которые завоевывают доверие работников к практикам прозрачности данных, получают выгоду: когда сотрудники уверены, что их организация использует их данные ответственно, они на 35% чаще доверяют бизнесу, но только 37% говорят, что они очень уверены в том, что их организация использует их ответственно. использовать данные очень ответственным образом.

Преодоление разрыва от знания к действию

Исследование этого года также включает в себя несколько тенденций, которые фокусируются на том, как организации могут развивать свое мышление и подходы для решения новых задач. Одной из конкретных проблем, о которых говорится, является быстрое развитие искусственного интеллекта (ИИ) и генеративного ИИ, которые привлекают внимание к важности работников, оттачивающих свои непреходящие человеческие способности, такие как любопытство и сочувствие, чтобы пробуждать воображение.

• Большинство (73%) респондентов отмечают, что важно обеспечить, чтобы человеческое воображение шло в ногу с технологическими инновациями, но лишь 9% добились значительного прогресса в достижении этого баланса.
• Чтобы восполнить дефицит воображения, организациям следует поощрять инновации с помощью цифровых игровых площадок, которые дают работникам психологическую безопасность для целенаправленных исследований, использования своих возможностей во время экспериментов с новыми технологиями.

Помимо возможности и инструментов для экспериментов, сегодняшние работники также хотят иметь свободу создавать микрокультуру, адаптированную к потребностям каждой команды, сохраняя при этом верность широким организационным ценностям. Чтобы поддержать эти более автономные и разнообразные команды, HR также необходимо будет наращивать потенциал «опыта людей» во всей организации, чтобы предоставлять эти навыки в момент необходимости, а не действовать как отдельная функция.

• Семьдесят один процент респондентов говорят, что сосредоточение внимания на отдельных командах и рабочих группах как на лучших местах для развития культуры, гибкости, гибкости и разнообразия очень или критически важно для их успеха.
• Руководители также признают, что изменение подхода организации к управлению персоналом может быть очень сложной задачей: 31% респондентов из высшего руководства назвали это одной из трех самых сложных тенденций в отчете этого года.

Поскольку технологические и культурные сдвиги меняют работу и рабочее место, именно наши человеческие возможности и результаты остаются в центре роста и инноваций. Лидеры, многие из которых уже знают об этом, теперь должны превратить это понимание в действенные стратегии. Это последнее исследование Global Human Capital Trends может послужить для организаций дорожной картой, позволяющей демонтировать разрозненность и традиционные конструкции и перейти к сотрудничеству со своими сотрудниками для повышения производительности труда."- Дэн Хелфрич, председатель и главный исполнительный директор Deloitte Consulting LLP

Связанные статьи: Deloitte и партнер IBM помогут клиентам ускорить реализацию стратегий сокращения выбросов

В то время как организации сталкиваются с множеством проблем, фундаментальный сдвиг, который им следует принять, заключается в том, чтобы вернуть людей в центр работы — в конце концов, именно люди, в большей степени, чем любые физические активы, определяют эффективность бизнеса. Чтобы добиться этого, лидеры должны меньше фокусироваться на том, какую пользу люди приносят их организации, и больше на том, какую пользу их организация приносит людям.«- Арт Мазор, руководитель глобальной практики в области управления человеческим капиталом, Deloitte Consulting LLP

У руководителей под рукой огромное количество данных о рабочей силе, но эта недавно доступная прозрачность данных может быть как золотой жилой, так и миной. Для работников особенно важно понимать, какие данные можно собирать, почему они собираются и кто имеет к ним доступ. Это имеет решающее значение для укрепления доверия."- Симона Спелман, национальный лидер в сфере человеческого капитала США и руководитель Deloitte Consulting LLP

Сотрудничество между людьми и технологиями — это новый рубеж для работы. Ведущие организации, исследующие это взаимодействие, поощряют творческий подход и любознательность своих сотрудников. Предоставляя сотрудникам возможность экспериментировать с новыми инструментами и позволяя им исследовать, как эти технологии могут быть полезными для их работы, мы можем быстрее добиться лучших результатов в бизнесе. Эта динамика подтолкнет предприятия и их сотрудников в будущее, основанное на технологиях."- Рамона Ян, руководитель и партнер в области человеческого капитала в Азиатско-Тихоокеанском регионе, Deloitte Consulting (Shanghai) Co. Ltd.