83% 的受访者计划在未来 12-18 个月内增加对数字工具和技术的投资，特别是人工智能作为创新和收入增长的驱动力。 52% 的人打算为可持续发展做同样的事情

今天发布的一份报告显示，与 2024 个月前相比，企业领导者在 12 年伊始对其组织的未来增长更加乐观。这 凯捷 研究机构 拥抱更光明的未来：2024年投资重点 报告探讨了全球 2,000 名商业领袖未来 12-18 个月的投资计划。客户体验、创新、人才和技能、可持续性和供应链是战略业务领域，将受益于增加的投资。

报告显示，尽管当前宏观经济不利，但 56% 的企业领导者对其组织的未来增长保持信心，这一比例高于 42 个月前的 12%。然而，只有不到三分之一的人对全球经营环境持乐观态度。

“我们关于全球商界领袖情绪和投资意向的年度报告为 2024 年初带来了乐观的理由”，凯捷首席执行官艾曼·伊扎特 (Aiman Ezzat) 说道。 “与 12 个月前相比，商界领袖在新年伊始信心增强，技术和人工智能将推动下一阶段向更加数字化和可持续的全球经济转型。好消息是，企业领导者正在增加对一系列关键业务领域的投资，从客户体验和创新到人才和供应链，也许更重要的是可持续性。我们仅仅触及了数字工具和技术（特别是人工智能）可以实现这些业务目标的表面。”

数字工具和技术是投资的重点，从人工智能开始

• 人工智能作为创新驱动力—— 随着企业领导者越来越认识到人工智能和生成式人工智能在推动创新和实现收入增长方面的力量，88% 的企业领导者计划专注于该技术。
• 人工智能在关键决策中发挥更大作用 - 企业领导者预计五年后关键决策将得到人工智能的协助。生命科学行业似乎处于领先地位，预计 5 年内近一半的关键决策将得到人工智能的支持。然而，大多数跨行业的商业领袖也强调，在人工智能驱动的世界中，人类的判断比以往任何时候都更加重要。
• 网络安全仍然至关重要 – 目前，61% 的企业领导者认为网络安全威胁是业务增长的主要风险，这一比例较 39 年的 2023% 大幅上升。

随着可持续发展的商业案例变得清晰，大多数组织现在计划增加投资

• 气候变化是一种生存威胁—— 近一半的全球商界领袖预计气候变化将成为未来十年运营中断的最大驱动因素。考虑到这一点，企业领导者表示，缺乏可持续的实践和流程将给他们的组织带来长期的生存风险。
• 激励措施加速投资—— 57% 的商界领袖表示，由于通货膨胀削减法案 (IRA)，他们打算在未来 2-3 年内增加对美国清洁技术的投资。作为绿色协议工业计划的直接结果，同样比例的人计划增加对欧盟清洁技术的投资。

质疑地球边界内宏观经济增长的概念

虽然企业领导者对其组织的未来增长前景持乐观态度，但与此同时，他们也越来越认识到环境限制带来的挑战。三分之二的商界领袖表示，不懈地追求增长与解决气候和生态危机是不相容的。在更宏观的经济层面上，38% 的人承认，我们可能会进入一个没有增长的时代，因为人类需要留在地球边界内。

由于供应链仍然是一个关键漏洞，近岸外包和“友岸外包”的兴起

Covid-19 的影响和随后的经济封锁提高了人们对国际企业长期依赖的全球供应链脆弱性的认识。去年，商界领袖寻求重新调整和设计其全球供应链的结构，旨在最大限度地减少重大破坏的风险。从新冠疫情封锁中汲取的经验教训推动了近岸和友岸采购解决方案的增加，减少了宏观经济和物流动荡的风险。不到一半（45%）的商界领袖表示，未来他们的采购很大一部分将通过友岸采购，49%的人表示他们正在投资其他新兴经济体以减少对中国的依赖。

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人才和工作场所仍然是企业领导者的首要任务

对于近十分之六的组织来说，拥有合适技能的人才稀缺是最大的商业风险之一（去年这一数字为第三）。随着组织计划和实施“重返办公室”政策，四分之一的组织还计划增加办公空间投资，而去年这一比例仅为 4%。然而，组织也相信灵活和混合的工作方式将继续存在。