主要影响点：

• 9.7% 溢价： 消费者愿意为可持续商品平均多付 9.7% 的费用。
• 通胀担忧：31% 的消费者认为通货膨胀是其经济面临的最大风险。
• 杂货费用：62% 的人预计未来几个月食品杂货成本将上涨最多。
• 数字化转变：46% 的消费者直接通过社交媒体购买产品，高于 21 年的 2019%。

普华永道 2024 年消费者之声调查显示，尽管通胀和生活成本压力不断加大，但消费者仍愿意为可持续发展支付溢价。该调查对 20,000 个国家的 31 多名消费者进行了调查，揭示了在经济挑战和气候问题下消费者行为的重要见解。

可持续性优先： 85% 的消费者表示每天都在经历气候变化的影响，这促使他们转向可持续消费。这一承诺意味着愿意为可持续生产或采购的产品多花 9.7% 的费用。

Sabine Durand-Hayes，普华永道法国全球消费市场主管，强调了这一趋势：

“消费者越来越感受到通货膨胀的压力和食品杂货等必需品价格上涨，但在这种情况下，他们会优先考虑可持续生产和采购的产品。尽管消费者寻求更便宜、通用的必需品选择，但他们仍然表示愿意为可持续发展多支付 9.7% 的费用。在未来的一年里，如果企业想要吸引和留住消费者，就必须在消费者承受能力和环境影响之间取得微妙的平衡。他们还需要加强数字参与和服务交付，特别是随着越来越多的消费者直接通过社交媒体购买产品。”

消费者行为和偏好：

消费者正在采取各种策略来支持可持续发展，例如：

• 进行更加深思熟虑的购买 (43%)
• 吃不同的食物（32%）
• 减少旅行或以不同方式旅行（31%）
• 考虑电动汽车（24%）

相关文章： 普华永道报告：超过 70% 的净零转型关键矿产因气候变化而面临风险

超过五分之四 (80%) 愿意为可持续生产的商品支付更高的价格，并偏好本地采购、由回收材料或环保材料制成、碳足迹较低的产品。

社交媒体和数字趋势：

数字格局持续重塑消费者习惯。调查显示，现在有 46% 的消费者直接通过社交媒体平台购买产品，较 21 年的 2019% 大幅增加。社交媒体在品牌发现和验证方面也发挥着至关重要的作用，67% 的消费者利用它来寻找新品牌70% 的人在购买前依赖评论。

然而，数据保护仍然是一个重大问题，83% 的受访者强调个人数据安全对于信任的重要性。尽管如此，只有 52% 的人对公司如何处理他们的数据充满信心。

随着消费者应对经济不确定性，他们对可持续发展和数字参与的承诺为企业带来了挑战和机遇。负担能力和环境责任之间的平衡将是未来几年保持消费者忠诚度的关键。