布莱恩·阿克莱特 (Bryan Arkwright)、苏米特·纳格帕尔 (Sumit Nagpal) 和汗·西迪基 (Khan Siddiqui) Converge2Xcelerate 会议 （波士顿，MA）
獨特設施
- HIGI 拥有由 10,000 个 FDA 批准的“智能健康”站组成的全国网络
- 康卡斯特正在开发家用设备来监测人们的健康状况
- 康卡斯特和独立健康公司合作实施新的医疗改革
完全覆盖
采访记录： 布莱恩·阿克莱特, SCP Health 创新副总裁，苏米特·纳格帕尔， Comcast NBC Universal 高级副总裁/健康创新总经理 和汗·西迪基， HIGI创始人/首席营销官
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 00:00
嗯，非常感谢您继续留在远程医疗领域。 我对下一个小组感到非常兴奋。 确实是行业中的两位先驱者和两位巨头。 我很高兴能有这些人来到这里。 我和他们两个都打过准备电话。 了解他们的背景经历真是令人难以置信。 当然，我们没有太多的时间，所以我们无法详细讨论所有这些，但这应该是一个非常有吸引力的小组，并且非常高兴有嘉宾来到这里。 因此，这个项目正在利用远程健康技术捕捉消费者健康的时代精神，我认为这是非常令人兴奋的。 当我们前进时。 再说一次，我是 Bryan Arkwright，SCP 健康创新副总裁。 也是 Chrome for Health 的首席研究官和唤醒森林的兼职教师。 我先让 Sumit 自我介绍一下。
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 01:34
伟大的。 下午好。 我是 Sumit Nagpal，康卡斯特健康创新部总经理。 在此之前，我已在医疗保健行业工作了 25 年。 我已经建立了五家公司。 其中两架仍在飞行中。 然后，我在埃森哲担任了一年的数字健康全球负责人，然后加入了康卡斯特的客户。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 01:35
我是 Khan Siddiqui，HIGI 的创始人兼首席医疗官，也是约翰·霍普金斯大学的兼职教授。 对我来说，我也曾在海底医疗保健领域从事过很长一段时间的各种职业，我曾在微软的公司工作过一段时间，负责管理他们的健康解决方案团队的工程团队。 我也是一名执业放射科医生。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 01:57
出色的。 因此，重点是远程医疗技术，你知道，他们，既是前公司的创始人，也是 HIGI 的创始人，也是让你在化合物方面发挥作用，你知道，是一个主要的媒体制作人。 我想这就是我真正兴奋谈论远程医疗技术的原因。 您知道，作为消费主义的市场战略，您遇到了哪些障碍？您实际上是否认为消费主义和远程医疗技术与您目前在公司所做的事情有关？
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 02:39
因此，现在我们面临着调整医疗保健规模的整个挑战，并将医疗保健纳入正确的菜单，以正确的理由，以正确的成本，以正确的经验，从正确的角度来看待这个问题。从家庭角度以及我们生活、工作、娱乐的角度来看，我们相信，尽管现在还处于早期阶段，但随着时间的推移，越来越多的护理将提供到离我们居住的地方更近的地方。 大量的护理将在家里进行，大量的早期预警，你知道，一种检查引擎灯的情况，在救护车乘坐之前、在紧急入院之前发现出现问题的情况。家。 因此，在不涉及太多细节的情况下，你知道，未宣布的和已推出的产品，我可以说的是，家庭将成为护理的纽带。 当人们健康时，他们会希望在家中获得越来越多的护理。 正如我们希望在那里运送杂货一样，我们也希望在那里运送护理服务。 你知道，我们已经看到药房和药物越来越大规模地送入家庭。
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 04:10
这将扩展到我们定义的医疗保健的其他要素。 虽然我们一切都很好，但随着时间的推移，我们将会看到医院在我们社区中扮演的角色发生变化。 因为有些事情是我们去弗吉尼亚州的医院急诊室完成的，我们在家里就能知道。 这就是我们感到兴奋的地方。 我们相信，除了便利、效率之外，这种转变可能产生的最大影响是护理成本。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 04:50
不，我同意某人的说法。 正确的？ 您的意思是说，要使医疗保健真正规模化，它需要始终在您身边。 所以，我们的想法是，你知道，医疗保健网络实际上是从位于 Hole 的医生办公室开始的。 它整合到医院和急诊室，最终成本高昂，这导致了第三个网络的创建。 因此，医生办公室、第一网络医院、第二网络、紧急护理设施、第三网络。 现在我们正在研究第四个网络，它无处不在。 家庭、学校、工作、杂货店、药房、健身房。 无论你身在何处，你都需要考虑它。 因此，有家庭医疗保健应用程序、医疗保健应用程序，您可以带着移动设备四处走动。 但服务不足的社区中还有大量老年人和低收入人群。 他们如何互动？ 这之间有什么桥梁？ 这就是 HIGI 发挥作用的地方，我们通过零售和网络渠道提供巨大的医疗保健服务。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 05:52
我知道，当我们谈论更多家庭消费主义时，它很重要。 您知道，消费主义可以用多种方式定义。 你知道，医院，你知道，某个特定的人可能已经为此苦苦挣扎，现在才转向，你知道，说，哦，我们需要像更多这样的大型科技公司，这些也了解消费者的大公司来自像你们这样的组织。 你知道，与现在相比，你是如何随着消费主义而成熟的，并且一直是你公司的一部分。 而医院似乎才刚刚起步。
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 06:40
对于康卡斯特来说，你知道，消费者是我们的命脉。 我们有 30 万个家庭，这代表了大约 83 万个用户关系、消费者关系。 所以我们生活和呼吸，你知道，人们对我们每天为家庭创造价值的能力进行评判。 我们认为，医疗保健恰好是这个连续体中的其他服务，特别是随着我们的人口老龄化，尤其是随着我们患有慢性病、长期病的寿命更长，人们最终希望继续住在自己的家里。 我们希望继续生活在自己的家中，周围有我们的陪伴和我们的财产。 我们认为，作为护理的纽带，这一点变得更加重要。 因此，我们正在考虑将我们长期以来学到的有关如何在家庭中提供服务的知识带入医疗保健领域，并提供非常有吸引力的赋权消费者体验，带来欢乐。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 08:09
因此，当我们思考我们的讨论如何跨越消费者健康的界限时，当我们大约七年半、差不多八年前开始 HIGI 时，我们的想法实际上是如何将数据带入临床工作流程或任何对人群冒险的人。 因此，数据对于评估基于价值的护理系统中的结果更有价值。 您如何引入这一点，特别是关注老年人、服务不足的社区和低收入人群？ 这就是其背后的整体想法。 我们在 2012 年刚开始时就意识到了变量。 我们不是扩大规模的方式。 那时我们认为我们需要考虑银行业是如何通过 ATM 来做到这一点的。 我们能做到吗？ 这就是我们想出的一切，即在零售场所设立售货亭的想法。 我们了解到的第一件事是，我们认为我们正在建造一台 ATM 机来减少人际互动。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 08:51
而事实恰恰相反。 因此，我们的一位消费者中的一位患者，你知道，研究经验并不意味着医生。 就像我出现在 ATM 机上，我应该有十万或五万，我的银行，但现在我的余额显示为零。 我不想再和ATM机说话了。 我想去掐住某人的脖子。 那是我第一次发现自己患有高血压。 这就是我的情绪反应。 事实上，由于这个原因，我们已经看到药房、营养服务和医生之间的零售沟通有所增加。 为了彻底改变我们的思维过程，我们需要加强与当地卫生系统的互操作性和连接性。 我们与当地卫生系统、当地付款人和其他网络以及整个生态系统建立了很多合作伙伴关系，以真正改善患者之间的互动。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 09:37
无论是谁冒着这个人口的风险。 我们学到的另一件非常有趣的事情是，因为我们试图专注于现有的习惯，对吗？ 因此，一个典型的成年人每周会去杂货店购买 1.8 次，这正是我们看待使用频率的方式。 我们现在了解到的是，通过专注于现有的习惯，我们已经能够到达杂货店或药房作为触发因素，在 HIGI 上完成您的健康评估。 因此，如果 55% 的用户在使用 HIGI，那么他们在购物之前实际上会使用它。 所以现在我们有能力影响周围的购物行为和其他习惯，你知道记录疾病或他们正在管理的任何东西。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 10:18
这是一个真正扩大消费主义并遵循这一特征、遵循这一周期的绝佳例子。 几年前我听过一些类似的研究，围绕投票和利用人们当天的行为。 什么，不要只是问他们那天是否要投票。 他们在投票前打算做什么，你知道，投票后他们计划在哪里投票？ 因此，真正将这些特征和细节与他们的日常模式联系起来。 这是扩大消费主义的一个很好的例子。 有消费主义的商业模式吗？
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 11:32
嗯，我认为商业模式确实植根于成本支出的概念。 我认为，我们的基础论点之一是，医疗保健领域发生的变化不仅仅是为了改善结果、提高效率或改善体验。 当成本发生重大变化时，变革就会大规模发生。 所有其他事情对于促使采用都至关重要。 但除非能够在设法降低成本方面带来好处，否则规模化就不会发生。 如果你能做到这一点，那么你实际上已经取得了进展。 因此，我们的商业模式植根于这一概念。 我们如何才能实现成本的根本性大规模转变，从我们今天在医疗保健上花钱的地方转向在我们应该花钱的地方减少支出。 这就是我们的基础前提。 我们认为，家恰好是这样的地方之一，如果我们在那里花一些钱，我们最终会在其他地方花更少的钱。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 12:31
这是一个非常复杂、复杂的问题。 所以特别是对我们来说，你知道，当你开始考虑高血压，这是我们的主要疾病时，他们会关注你，认为一切都是已知的。 但当您发现临床证据仅表明何时开始高血压药物治疗时，我们会感到惊讶。 没有证据表明如何管理它、改变药物剂量，也没有充分的证据表明供应商停止冬眠药物。 正确的？ 因此，当我与 NIH 的人们以及冬眠管理方面的专家坐下来时，他们已经研究了数十年，他们对这些概念感到困惑。 其中很多最终都是专家意见，而不是基于证据的规则。 您如何处理我们护理管理的其中一些方面。 因此，如何实际完成这方面的工作就变得相当具有挑战性。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 13:28
如果您想到这一点，您就知道，当我们想到您时，您就知道如何扩展点赞量，我会给您举一个例子。 美国心脏站每年都会在冬眠月（即二月份）制定某种目标，以达到高血压筛查的特定目标。 今年他们想要达到 4 万的目标，他们确实做到了，你知道，我们在美国有 4.3 万的目标来筛查个人。 他们所做的就是从所有连接的设备收集数据。 因此，任何人、任何连接的血压设备、任何售货亭、任何现有的东西，甚至是他们自己的初级保健诊所，他们都会进行高血压筛查。 他们都将其提交回 EMJ，这就是全球数字的来源。因此，他们查看了所有连接的血压设备，180,000 月份对所有类型的健康设备进行了总计 XNUMX 次筛查。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 14:25
我们的另一家自助终端制造商在其诊所进行了 700,000 次筛查，但实际进行了 200,000 次筛查。 3.2 万上完成了 4 万，HIGI 上完成了 3.2 万。 所以我们是，这是你能够进行多少训练的一个主导方面？ 只是关注消费者，但你如何做到这一点呢？ 正确的？ 因此，正如您所思考的，您知道，商业模式正如您的问题一样，继续建立诊所、实体来为那些没有多种疾病的人扩大高血压管理或疾病管理确实很难，对吗？ 谁生病了，谁需要持续护理。 但是，高血压、糖尿病、肥胖症患者却大部分都是对讲机。 他们现在什么都没有发生。 不存在具有成本效益的可扩展方式。 如果你买得起设备，是的，你可以做到，但美国大多数人的收入不到 2,000 美元。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 15:27
他们不属于做这种事的类别。 因此，要真正想出创新的方法，如何在家中以数字方式、电子方式与这些社区互动？ 每个人都有电视，对吗？ 每个人都在使用移动设备，或者如何检查它们？ 这让康卡斯特有机会参与其中并抓住那一刻并捕捉它。 我谈论的一件事是，我们在消费者健康方面与什么竞争？ 我们不与亚马逊、谷歌等其他医疗保健公司竞争，所有我们与麦当劳广告竞争的东西。 正确的？ 因为有太多的坏习惯，如果你坐下来看电视，然后开始计算有多少坏习惯正在被宣传，以及你的眼球有多少在这些坏习惯上，这就是我们的竞争对象以及在这些坏习惯上花费了多少营销资金事情有很大的不同。 是的。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 16:13
我还有其他几个问题。 我试图在这里挑剔。 你知道，我们谈论成本，对于 HIGI 来说，你是否专注于缺乏研究的成本，而这导致成本上升，因为没有明确的停止和开始以及最佳实践，或者，你知道，我想问题是，你是否在筹集具体费用？ 您知道什么，或者对您来说最重要或最有趣的成本是什么？
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 16:58
好吧，我给你举一个独特的例子。 我们已经看到很多来自客户的创新。 我们想到了这个想法，但随后他们完全将其提升到了一个新的水平。 因此，芝加哥的 Rush Health 系统告诉我们，您知道，在急诊室就诊的无家可归者面临着心脏病、心肌梗死和中风的风险，每年有 3.5 万无家可归者患有中风或急性发作。管理信息系统场景。 正确的？ 你说，你知道，最常见的原因是这些习惯性的，可能是高血压，你知道，我们可以为此做点什么吗？ 所以他们可以，如果我们把这些 HIGI 站放在芝加哥的无家可归者收容所会怎么样？ 这会有所不同吗？ 所以这就好像，好吧，车站什么也没做，对吧？ 不对待任何人。 只是认出某人。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 17:44
你做什么工作？ 因此，他们决定在晚上与居民一起进行居民轮换，在那里。 因为有这么多人进来，这么多，这么快，你认为你确实筛选了那些迫切需要访问的人。 然后居民进行评估，并将他们送到诊所或其他真正照顾该患者的地方。 因此，他们在一年内将急诊室无家可归者的费用从 3.5 万减少到 500,000 万。 正确的？ 这就是我们的客户提出创新想法的方式。 我们正在研究我们的风险是什么，我们的风险在哪里，以及我们如何降低风险？ 在消费者出现之前，如何让他们参与其中？ 而且高成本、高成本的情况将会发生。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 18:34
这是一个很好的例子，芝加哥市的成本还是拉什医疗系统的成本？
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 18:34
拉什卫生系统。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 18:36
因此，Rush health 适当地承担了这一成本。 哇，太强大了。 很高兴看到 HIGI 关注穷人和弱势群体。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 18:43
我的意思是，他们强迫它考虑这一点。 我们没有想到，你不知道这是如何运作的，但他们证明了你确实可以做到这一点。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 18:50
太棒了，伙计们。 嗯，我们实际上共享这个客户，并且我们也在与他们一起做一些非常有趣的工作。 不，我们正在做的一部分工作是在家里安装一个设备来进行人口普查。 再说一次，无需透露太多细节，您知道，倾听我们的客户的意见，听取该国一些最大的健康计划的意见，他们是通过 POS 外卖为我们带来用例的人。 他们来找我们说，嘿，如果我们能在晚上听听那些服用哮喘药物和吸入器的小孩子的呼吸声，如果我们能在他们晚上听并测量他们的呼吸频率。孩子们要么不按时服药，要么不使用自己的设备，因此我们每年的入院人数可能会大幅减少 2.4 万人次。正确吸入。 如果你能找出第二天早上发生这种情况的情况，无论是家长收到通知或接受再培训，还是护士通过远程医疗、远程医疗进入家中并重新培训家中的某人，我们就可以从中受益匪浅成本。
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 20:02
在我们关注的那些用例中。 你知道，我们正在与 Rush 和其他人一起在付款人的参与下进行创新。 我们说，如果我们能做到这一点，那么我们将分享大量的节省。 一些积蓄。 这就是我们关注这个马克的方式。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 20:47
如此令人兴奋。 如果您早上在这里，请分享一个他们通过儿科哮喘项目实现的一些成本节省的例子。 所以听到这个消息很有趣。 真是太棒了。 有点看到两种不同类型的公司正在努力削减医疗保健成本。 最后一个问题让我向每个人提出这个问题。 那么您对未来两年医疗保健的预测是什么？障碍是什么？您能给我们一到两个克服这些障碍的策略吗？
Sumit Nagpal – 康卡斯特 NBC 环球公司健康创新高级副总裁/总经理： 21:21
既然你说在医疗保健领域工作了两年，那时间真的很短。 所以我会在那里稍微延伸一下。 我认为我们已经开始看到越来越多的护理逐渐进入靠近我们所在地的社区环境。 对于我们来说，无论我们走到哪里，我们都开始看到技术，不是为了技术，而是为了降低成本。 正如我所说，先决条件是，你知道，易于采用，并且在这些先决条件方面拥有丰富的经验，否则什么都行不通。 如果人们不使用它，你知道，什么也不会发生。 但是，拥有这些条件、满足这些先决条件的技术，现在就是帮助我们继续生活，而无需考虑太多技术和降低成本。 这就是我们所看到的未来几年发生的情况。 我们相信，从现在开始的五年后，这实际上将成为新健康经济走向三月的基础。
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 22:42
所以，当我们总是高估两年内能做的事情，而低估五年内能做的事情时。 这是一句大家都在谈论的名言。 我想我们会的，我同意我们的代表所说的，我只是要补充一点。 我认为我们总会对创新的来源感到惊讶。 我会给你举一个医学成像的例子，这是我工作的其他重点的一部分。 所以我训练时和职业生涯早期的面包和黄油，即使在 2010 年，我们的面包和黄油超声检查曾经是所谓的 13 三体性，第三三体筛查，你知道，三重筛查。 所以你寻找戴森唐氏综合症和我们每天所做的相关事情。 如果您今天问放射科医生，您做了多少次三体超声检查？
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 23:32
他们不会记得的。 他们知道那是什么，但他们不记得上次这样做是什么时候，因为自 2013 年以来没有人这样做过。2010 年发生了什么？ 每个人都在 2013 年这样做，三年了。 彻底完成我们过去每天多次常规进行的整个成像研究。 2010 年，第一个无细胞 DNA 测试问世，在办公室实验室的两个 CC 血液中检测到了它，到 2013 年，同行们已经为此报销了，对吗？ 所以现在 OB 可以在诊所抽血，而患者就是我，七分钟内就能得到结果，准确率达 90%，特异性达 90%，比超声波好得多，而且完全，每个人都在谈论人工智能将取代放射科医生。 就像，嘿，我有一个这样的例子。 想象一下，如果明天乳房筛查出现同样的情况，整个乳房X光检查行业将在一夜之间消失，对吗？
Khan Siddiqui – HIGI 创始人/首席营销官： 24:26
因此，这些发生的变革只是彻底改变了不再发生的事情。 正确的？ 人工智能将逐步做到这一点。 类似的事情会扰乱它，甚至没有人知道它的存在。 还有很多不同的公司处于不同的阶段。 他们会出售不同一种拼贴疾病的 DNA，我们，你知道，现在，你知道，通过成像来找到癌症的位置并为我测量它。 你可以把它拿出来，因为你已经知道它是什么了。 好吧，你猜怎么着，机器比人类更能做到这一点，对吧？ 所以，这不是因为人工智能，而是因为其他因素将使人工智能相关的应用程序能够更有效地做一些事情，从而改变正在发生的事情。 所以你永远不知道。 你会感到惊讶的。 一年后我们都会感到惊讶，到底是什么扰乱了医疗保健。
Bryan Arkwright – SCP Health 创新副总裁： 25:15
非常好的例子。 很高兴回答你们俩的问题。 嗯，在过去的几个月里能够亲自见到你们并与你们合作，我感到非常荣幸，非常感谢你们的出席。 谢谢。