Stephanie Carlton，麦肯锡公司美国医疗改革与医疗保险专家副合伙人 Converge2Xcelerate 会议 （波士顿，MA）
獨特設施
- 麦肯锡公司年收入达 10 亿美元
- 卡尔顿：区块链是医疗保健革命的中心
- 美国将 GDP 的 20% 用于医疗保健
完全覆盖
采访记录： 斯蒂芬妮·卡尔顿， 麦肯锡公司美国医疗改革与医疗保险专家副合伙人
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 00:10
早上好。 这绝对就像在技术挑战赛上开始讨论技术驱动的颠覆一样。 今天早上能和大家在一起真是太好了。 正如托里提到的，我领导着我们的改革中心，这是我们在麦肯锡的研究所，我们在那里广泛地研究美国的医疗保健，然后尝试将其融入到我们为各地客户提供服务时所看到的日常情况中。行业。 因此，从这个角度来看，我很乐意分享一些想法。 你知道，我们为医疗保健领域的许多现有企业提供服务，无论是保险公司、医院、制药公司、医生，然后观察经济技术方面正在发生的事情。 当我们思考美国医疗保健时，思考长期的实际潜力是非常有趣的。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 01:04
我们在新技术方面取得了很多成果，既可以延长寿命，又可以提高寿命。 我认为在医疗保健方面我们还有很多可以改进的地方，特别是在成本方面。 想到这一点，你会想到美国人平均每月支付的医疗费用相当于抵押贷款付款的一半。 它持续超过经济增长。 因此，我们着手研究的问题是，如果你真的利用当今的技术，在医疗保健结果方面如何改变人们的生活，以及对整个系统的影响如何，如何改善成本状况？ 所以我想谈谈一些事情。 我们从商业角度来看待这个问题。 一、真正影响利润池的技术进步是什么？ 对于我们来说，这是衡量其有效性的指标吗？ 人们愿意投资吗？ 他们是否真的创造了价值来衡量它是否真正有效。 其次，我花了一点时间研究了三大科技巨头的医疗保健重点。 第三，想一想现任者今天在观察这一切时正在思考的一些战略影响是什么。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 02:29
我们每年都会进行一些研究，着眼于整个医疗保健领域的利润池。 你在屏幕上看到的教堂是所有这些的综合体。 你不必阅读它的每一个小细节，但如果你看看盒子的大小，看看蓝色有多深，它会让你感觉到收益有多大，股份有多大。 你知道，医疗保健经济，显然医院、制药公司和生物技术是屏幕上最大的两个经济体，但在最深蓝色的部分，我们看到过去几年的最高增长率超过 10%，预计在接下来的几年实际上是在两个地方。 商业和政府覆盖领域。 其中很大一部分是由过去几年实施的平价医疗法案推动的。 当您考虑个人市场的增长时，当您考虑医疗补助细分市场的增长时，那里存在真正的高增长细分市场。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 03:27
另一个真正深蓝色的部分是有数据和分析、有软件和技术的空间。 我们看到这些增长超过两位数或两位数。 让我们看一下。 我将带您快速浏览其中一些技术进步。 你知道，我们看到了实际上八个不同的维度，无论是来自连接的认知设备，还是上周阅读的新闻。 现在，我们已经有医疗保险优势公司为老年人付费购买苹果手表，作为其保险范围的一部分。 看到其中的价值并真正起飞。 全面的人工智能和机器学习。 我不会讲所有这些，但我确实想向您展示一段简短的视频，介绍这些事情可能如何影响医疗保健以及创新者正在利用该技术做什么。
视频介绍： 04:28
可摄入和植入的智能设备、远程监控、药物输送、人工智能或神经刺激所需的解决方案和认知可以治疗糖尿病、哮喘、慢性阻塞性肺病等疾病，带来细胞基因疗法、军队疗法或印度疗法等新疗法有技术。 还有精准医学、心胸外科手术机器人、普通外科、复杂泌尿科以及神奇的机器人分娩或医院分娩。 那就是带有无人机的玻璃。 与客户、前列腺设备、药物开发和组织工程、分析和数据趋势进行 3D 打印，经度患者中心可以告诉破解者您如何定位、资源和发送优化。 人工智能可以促进疾病、聊天机器人、预测干预和生产力的提高。 启动功能，无需通过分布式账本对数据库进行集中控制，您将记录所有交易、区块链中所有交易的冗余存储以及基于波斯语访问规则的行业流程，启用工作流程、客户服务查询。 所有这四项协议、会员增长策略和商业支持功能包。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 06:22
只是快速浏览一下那里正在发生的事情，以及创新公司今天正在启动或建设的内容。 当我们查看所有正在发生的事情时，我们还双击了我们的利润池分析，以查看价值创造具体体现在技术方面。 你会看到几个地方，特别是深蓝色的人口健康解决方案增长超过 10% 的地方。 这些是为了让提供者承担更高风险的事情，其中有患者和会员的参与，试图让人们更直接地参与他们的健康。 还有更多提供者支持的地方，并试图真正帮助医生、护士在有限的时间内提高效率和效果。 然后我会提到数据和分析方面的其他几个领域。 一些信息服务是增长最高的领域。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 07:22
当我们思考科技医疗保健领域的价值创造时。 那么我们就去看看大型科技公司在医疗保健方面正在做什么？ 所有这些创新都在那里。 他们是怎么想的？ 他们的创新点在哪里？ 我们选择了三个例子。 有很多科技公司正在做一些非常有趣的事情，但我们选择的是一些规模较大的公司。 你看看亚马逊在做什么。 总的来说，他们真正构建的是一个分销生态系统。 如果你考虑一下他们作为核心公司所拥有的物流能力，他们能够为客户提供从舒适的家中订购物品的能力，当你开始考虑医疗保健以及如何交付物品时，这非常酷您知道，在许多情况下，同一天就可以向可能需要医疗用品或药品的消费者提供服务。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 08:19
他们一直在建立或收购的一些合作伙伴和公司包括 PillPack，该公司再次利用其物流基础设施和能力在线进行药房订购和交付。 亚马逊是过去几年与伯克希尔哈撒韦公司、摩根大通合作的公司之一，他们开始考虑在为员工及其医疗保健提供服务时必须采取不同的做法。 我们在这里能做什么？ 但如果你看看他们正在做的事情，就会发现他们正在构建我们所说的分销生态系统。 苹果的重点和他们正在开发的产品略有不同。 如果你想想苹果，它确实是一个智能设备生态系统。 利用他们的核心能力。 这种全渠道能力让你拥有一个 Apple Watch，它可以连接你的笔记本电脑，连接到你的 iPhone，让你可以随时随地访问信息。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 09:20
苹果公司关注的有趣的事情之一是利用这种随时随地与消费者联系的能力。 并建立与健康数据系统连接的基础设施。 事实上，他们与不同的医院集团和不同的医生团体建立了数百个合作伙伴关系，以帮助患者更容易地访问数据，从而在 iPhone 上访问他们的医疗记录。 你知道，这确实是在过去几年发生的，因为他们开发了快速提取数据的技术。 它的进展速度更快，因为他们知道如何与一个医生小组或医院小组合作，然后他们开始与更多的小组合作。 但是，当您考虑能够在很长一段时间内获得医疗保健消费者、来自不同提供者的患者的图片并真正实现开始使用技术所需的数据分析时，这是非常有趣的。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 10:17
我要提到的第三点是谷歌在人工智能促进的生态系统方面所做的事情。 你想想谷歌的重点一直是组织世界信息，他们正在利用这些信息来更好地了解他们环境中的医疗保健消费者，他们的一些投资具有非常深刻的加尔瓦尼思想。 这真正关注的是如何在医疗保健中使用人工智能来推进我们在生命科学领域所看到的。 因此，所有这些科技巨头都专注于医疗保健领域的不同方面、不同生态系统。 当我们退一步思考正在发生的大量创新时，科技巨头确实在医疗保健领域做出了一些重大举措。 综合考虑一下。 我们将关注未来四年、五年、六年内可能出现的四次重大颠覆。 我们讨论了科技巨头所关注的更为谨慎的生态系统。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 11:17
我认为我们没有看到他们或任何人关注的是消费者的完整端到端视图，将他们的数据实时连接到他们的生态系统。 稍后会详细介绍。 我们可能会花几个小时讨论我们看到的其他一些中断，但这是一个效率更高的医疗供应链。 当您想到亚马逊正在利用其物流基础设施做什么时。 第三，着眼于现代化的交易和数据基础设施。 这些是我们已经看到的一些事情，可以通过具有人工智能的区块链和传统上非常分散的医疗保健高效系统实现。 技术能够将这些连接起来。 我认为我们也看到了那里真正的颠覆潜力。 然后，一些人工智能技术和谷歌正在做的一些事情，我们将看到更快、更有效的治疗开发渠道，因为你能够模拟患者状况并更快地运行一些试验并加速数据以及临床试验的结果。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 12:27
让我今天和接下来的 10 分钟真正关注新的医疗保健生态系统以及我们所看到的可能性。 但当我们退后一步思考医疗保健系统时，你会发现，未来确实有四个方面会出现真正的颠覆。 所以我提到我们还没有看到端到端的医疗保健生态系统。 我的意思是一个概念，你可以考虑医疗保健的各个不同方面，与医疗保健相关的消费者生活，他们的社会护理，他们的家庭和自我护理，他们在医院看医生的传统护理方式。再融资支持性医疗保健及其日常生活活动。 我们在各个方面都拥有前所未有的可用信息。 因此，我们看到了聚合这些数据的真正潜力。 让消费者集中控制它，然后通过技术支持的虚拟助手使用数据，如果您愿意的话，它可以使用人工智能快速监控实时数据，以查看患者数据的历史纵向图片。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 13:35
然后将该信息提供给医疗保健消费者家庭及其临床护理提供者。 考虑到实时信息，然后想一想，好吧，如果我能够检查血红蛋白，我想每天查看您的血糖。 我如何更好地做出反应并调整葡萄糖或胰岛素剂量？ 你知道，其中一些东西对慢性病确实有帮助。 但它正在拍摄患者的实时图片、整体图片，并利用技术来真正创造价值，并通常在患者自己的家中更好地为他们服务。 这可能是以前可用的。 在一家高成本设施中。 你会思考这些生态系统的重点以及它们可以真正在哪些方面进行定制。 我们看到的第一个人群是一些刚刚健康的人群，或者可能患有管理良好的慢性病的人群。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 14:3
今天确实发生了很多这样的事情。 处于 Apple Watch 的早期阶段。 他们可以在一天中的任何时间使用心电图以及可能受到影响的生活。 我们估计有 200 至 250 亿美国人以及大量支出受到影响。 其次，我们认为这可能是那些有高需求和多种合并症的个人的一个单独关注点，你可以设计一些东西，真正将这些消费者与他们的护理人员、他们的临床医生实时联系起来，并能够在何时进行标记。可能存在预测事件，表明干预措施可以避免高成本的设施停留。 然后，我们看到您可以定制的最后一类是如何将其用于特殊的慢性病。 你可以看看对于患有癌症的人来说，如何利用他们的病史和一些遗传信息来找出适合他们特定情况的正确癌症治疗方法，并考虑使用不同的数据片段，但更全面地针对这些患者。 所以我们退后一步，考虑将这些事情放在一起。 未来的医疗保健到底会是什么样子？
视频介绍： 15:54
我们都希望从这里的医疗保健系统获得资金。 当您需要时并不总是可用。 可用的信息并不总是可靠的，并且不了解您，并且人们的更多病史可能不会最终在正确的地方由正确的提供者接受，在正确的时间寻求正确的护理。 想象一下这如何能更好。 智能设备主动监测您的生命体征。 AR 种植者，请留下来确定潜在的关注领域并评估严重程度。 患有持续疾病的患者可以配备额外的监测设备，以转换对远程诊断至关重要的数据。 同时，系统根据患者当前的状况和需求识别最佳的可用提供者。 远程医疗以更直接、更方便的方式提供未满足的人体分析、医生的舒适度，以及医生、患者的健康史，我们可以通知房屋并提供更全面的治疗建议，当然也可以无缝交付行动方案，而无需亲自到场是并且事情肯定来自患者的帐户，作为她的护理订阅的一部分。
视频介绍： 17:24
嗯，这听起来像是科幻小说，为未来提供动力的技术已经在加速发展。 消费者向我表明，当新技术让他们的生活变得更轻松时，他们愿意迅速采用新技术。 事实上，很难想象没有 10 或 15 年前还不存在的技术的生活。 随着消费者对我们的期望，希尔顿先生，我们将是下一个更好的服务和医疗保健，这对消费者生活中一些最关键的方面的影响可能是巨大的。 面临创新差距。 在大多数情况下，您仍然需要前往不需要亲自访问的地点进行治疗，这些地点提供在线服务和办公室客户友好的黑客服务。 有些人会抓住生活中的这个机会。 许多组织已经在采取行动。 通往新明天的旅程，从我们今天做出的决定开始。 2025年你会在哪里？
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 18:48
因此，当我们审视所有这些和潜力时，我认为生态系统的概念是我们认为顶尖技术所创造的更具潜在颠覆性的创新之一。 我们只是还没有看到有人将它们整合在一起。 它具有真正改善患者生活和护理质量的巨大潜力。 我们首先提出的问题之一是这对美国医疗保健系统的成本有何影响？ 因此，我们开始研究所有这些技术结合在一起的真正潜力，以降低医疗保健成本或至少创造可以改变医疗保健系统的价值。 我们所做的是采用用例方法。 我们研究了可以使用这些技术做的不同事情，其中包括今天的案例，然后将其扩展到整个医疗保健系统中更广泛的采用，然后研究将为美国医疗保健系统创造什么净价值。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 19:47
请举一个其中之一的例子。 我们调查了十大慢性病。 那里的支出是多少，以及您在这些人群的护理中看到的医学证据的可变性和依从性如何。 并研究了我们认为技术可以做些什么来真正提高这些人群对医学证据的依从性。 因此，我们说，总支出是看我们相信通过使用技术更快、更有效地为人们提供正确的护理，可以在多大程度上减少可变性。 正是这种非常具体的用例方法建立在当今可能的基础上，到 10 年我们的估值约为 2025 至 350 亿美元。 如果你将其放在 410 年我们作为一个国家的预期支出的背景下，它实际上使医疗保健成本与经济增长保持一致。
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 20:42
因此，在某种程度上，如果我们能够实现这种技术颠覆，就有可能真正控制美国的医疗保健成本。 我认为数学证明这是可能的。 这是一个非常不同的问题。 创新者和现有企业将对此采取什么实际行动？ 我认为我们心中有很多关于紧急程度的问题，特别是对于今天做出如此多决定的现任者来说。 他们会看到这些变化是进化性的吗？ 他们会下大赌注来真正看到革命性的变化吗？ 其次，您如何知道您是大型健康保险公司与一些科技公司的合作伙伴？ 他们会被视为合作伙伴还是竞争敌人，从而真正颠覆商业模式？
Stephanie Carlton – 麦肯锡公司美国卫生系统改革与医疗保险专家副合伙人： 21:34
第三，我认为我们心中的一个问题是，今天做出大部分决策的现任者将如何利用自己的优势并使自己变得不可或缺？ 例如，通过当地市场密度或他们拥有的品牌。 我认为所有这些问题我们今天都没有答案。 我认为现有企业正在或应该问自己一些问题，即如何利用我们今天看到的技术潜力以及它将如何长期改变医疗保健。 当你们在这里喝咖啡、吃午餐时，我想问你们每个人一个问题：你们在哪里看到真正的潜力，在哪里看到价值创造？ 这样做的障碍是什么？ 无论是监管、变革管理、支付结构，以及我们如何改变这些障碍并取得进展。 因此，希望这一天充满了丰富的讨论和激发想法，并且非常感谢您让我和您一起开始新的一天。