宜家集团全球公共事务主管 Simon Henzell-Thomas 在 Humanity 2.0（梵蒂冈城）接受 Matt Bird 采访

要点

-作为一个商业社会，我们需要与客户建立更多的信任

-气候变化正在发生，我们需要更少的框架和更多的行动

-宜家的愿景是为所有顾客创造和激励一个更美好的世界

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采访记录：西蒙·亨泽尔-托马斯, 宜家集团全球公共事务主管与马特·伯德 (Matt Bird)

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 00:00    

欢迎回到 Traders Network Show，我们即将结束 2019 年 Humanity 2.0 活动的报道。 我是马特·伯德 (Matt Bird)，在梵蒂冈为 Equities.com 和我们的联属网络合作伙伴进行全球广播。 我的下一位嘉宾是西蒙·亨泽尔-托马斯。 他是 Inca 集团的全球公共事务主管，该集团为全球约 750 亿顾客提供服务，约占宜家所有零售店的 90%。 那是对的吗？ 你留下了令人难以置信的足迹，承担了很多责任。 我们来到这里参加这个活动，这是企业社会责任、创新和慈善事业在许多不同层面上的融合。 嗯，它足够强大，可以带你来这里。 告诉我们到目前为止您对该事件的发现以及真正引起您注意的是什么。

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 00:50         

是的。 呃，我的意思是宜家的愿景是为许多人创造更美好的日常生活。 对我们来说，这不仅关系到我们的家具和服务，还关系到我们的价值观、我们如何开展业务以及我们如何激励这 750 亿客户。 因此，我们一直在寻找最大化这种影响的方法。 因此，像这样的地方是结识志趣相投的人的绝佳场所。

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 01:11    

这是一个思想的大熔炉。 所以我想你们至少会发现一些对你们来说有点充实的东西，能够从概念到实施。 有很多途径。 我，我终于发现他们做得非常好。 我正在召集一些有影响力的人士继续进行对话，您能从今天的活动中学到什么吗？

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 01:28         

嗯，绝对是。 我们对信任进行了非常好的讨论，例如，我们查看了爱德曼信任晴雨表，这是关于我们如何推动与客户的信任以及作为一个社会我们如何需要建立更多信任的精彩讨论。与这些客户的商业社区。 我讨论了目的。 我们还就人工智能在未来工作中的应用以及我们如何才能真正对此抱有积极的看法进行了非常好的讨论。 人工智能如何真正对社会有益，而不是让机器人维持新的工作岗位，这是我们有时会进行的对话。 因此，我认为对我们如何才能永远释放商业力量抱有积极的看法真是太好了。

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 02:10    

所以你已经做到了，我认为你已经触及了其中的一些，但你有很多责任。 您正在展示一个庞大的生态系统。 您每天会遇到哪些障碍？

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 02:16         

唔。 我想，嗯，你谈到了 750 亿客户。 是的。 我们最近做了一些研究，发现大多数客户都对可持续发展特别是气候变化充满热情，但他们根本不知道如何、如何做、做什么以及如何解决家里遇到的问题。 因此，我们认为这是一个很好的企业机会，可以激励他们，使他们的生活更加可持续 

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 02:40

并且，或者作为他们的代理人，通过他们所做的工作，或者通过作为客户，使您能够为他们做到这一点。 

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 02:47

正是如此。 因此，我认为我们承担起自己的责任，但我们也帮助并激励他们在家里也这样做。 

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 02:52

那太好了。 所以你刚刚从面板上下来，我看到了其中的一点点。 您想向观众回顾一下你们谈论的内容以及一些亮点吗？ 

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 02:59

是的，我的意思是，这是一个小组，我想商界人士正在谈论道德，谈论企业在社会中的作用以及它如何变化以及我们需要如何从谈话转向行动。 更少的框架，更多的行动。 呃，世界已经等不及了。 气候变化正在发生。 作为企业，我们如何才能真正解决当今的问题，并真正产生影响和贡献？

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 03:21    

好吧，听着，我们，我们好像不得不切到广告插播时间。 我们要到这里来。 当我听到立场或生态立场时，您有什么想要说的吗？ 任何您想要向 Humanity 2.0 发出 at 或喊叫的消息，或者 

Simon Henzell-Thomas – 宜家集团公共事务全球主管： 03:33

我想，谢谢你召集这个小组。 

马特·伯德 (Matt Bird) – 交易者网络秀节目主持人： 03:37

正确的？ 他们做得非常出色，你知道那是什么吗？ 钟声实际上只是响了。 听着，很高兴大家能来到这里，印加集团（宜家）的全球公共事务主管。 我们很快就会和下一位客人一起回来。 我们还会有更多的事情发生。 你不会错过的。 在我们结束今天的嘉宾和小组成员盛宴之前。 收到这些消息后我们会立即回来。