Puntos clave

• En 2023, el papel del director de adquisiciones (CPO) continúa enfrentando una gran complejidad a medida que los líderes navegan niveles sin precedentes de interrupción de la cadena de suministro junto con la creciente propuesta de valor de compras en el corazón de la empresa.
• Los CPO de alto rendimiento ven esta volatilidad como una oportunidad, invertir en talento, transformar sus modelos operativos y acelerar sus esfuerzos de transformación digital cumplir con éxito las prioridades comerciales.
• La distribución del tiempo importa. Los CPO de alto rendimiento están aprovechando los avances digitales y los modelos de talento subcontratados para retirarse del trabajo táctico, transaccional y operativo para centrarse más en actividades estratégicas como compromiso comercial o colaboración de proveedores.

¿Por qué esto es importante
Durante más de una década, la “Encuesta del Director de Compras Global (CPO) de Deloitte” ha servido como punto de referencia de la industria, revelando información sobre las fuerzas que dan forma a las estrategias de compras, cadena de suministro y desempeño. Tras la pandemia de COVID-19 y los niveles sin precedentes de interrupción de la cadena de suministro, ha surgido una creciente necesidad de adquisiciones para permitir el crecimiento, mitigar la inflación e impulsar niveles significativos de valor. La encuesta de 2023 profundiza en lo que hace que los CPO de alto rendimiento u "Orquestadores de valor" (líderes que hacen que todos trabajen juntos para jugar con el mismo "puntaje") y construyen en colaboración empresas capaces de orquestación.

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Cambio de prioridades
El estudio de este año reveló que las compras se están involucrando en un conjunto de prioridades más amplio que nunca, y que la responsabilidad social corporativa (RSC) y la responsabilidad social y ambiental (ESG) son cada vez más importantes. La transformación digital siguió siendo una prioridad principal, así como una estrategia clave que se encuentra entre los orquestadores de valor. Otras ideas incluyen:

• La mejora de ESG y CSR saltó al puesto de prioridad número 2 (72 %), desde el número 7 en el último informe.
• Impulsar la eficiencia operativa (74 %) siguió siendo la prioridad número uno. La transformación digital (1 %) empató en la prioridad n.° 72 (frente al n.° 2 anterior), mientras que la mejora de los márgenes a través de la reducción de costos (3 %) ocupó el n.° 71 (frente al n.° 3 en 2).
• El estudio de 2023 encontró que los orquestadores de valor tienen tres veces más probabilidades que sus pares de involucrarse en la transformación digital, la tercera prioridad de adquisición más citada.

Citas clave
“Tras las interrupciones sin precedentes de la cadena de suministro de la pandemia de COVID-19 y las crecientes expectativas de adquisiciones para permitir el crecimiento, los CPO actualmente enfrentan el desafío de hacer más, y mejor, con menos. Mientras navegamos por este momento crucial para la industria, la inversión y el desarrollo de talento y modelos operativos probablemente diferenciarán a los CPO que ganan de todos los demás”.

— Ryan Flynn, director, Deloitte Consulting LLP

“La habilitación de capacidades digitales para ayudar en la toma de decisiones y la ejecución está permitiendo a los CPO crear operaciones de adquisición ágiles y habilitadas digitalmente. Junto con los desarrollos en IA y la velocidad a la que avanza, significa que las adquisiciones se encuentran en un estado de cambio constante. Desde la simplificación de procesos básicos hasta la habilitación de organizaciones autónomas, la IA está lista para ayudarnos a tomar mejores decisiones basadas en datos, y los CPO inteligentes están prestando mucha atención”.

— Jennifer Brown, directora y líder de oferta de adquisiciones de la cadena de suministro, Deloitte Consulting LLP

Orquestadores de valor versus seguidores
Para ayudar a transformar las cadenas de valor, mejorar la gestión de terceros y maximizar el valor de la empresa más allá de la reducción de costos básicos del proveedor y la mitigación de riesgos, el CPO debe asumir un papel de liderazgo en la construcción colaborativa de una capacidad empresarial de "orquestación". Al comparar la capacidad de orquestación con el valor entregado, la encuesta de 2023 encontró que el cuartil superior de los CPO tiene una ventaja de rendimiento del 25 % sobre sus pares. Estos encuestados del cuartil superior fueron designados como orquestadores de valor frente a sus pares, que fueron clasificados como seguidores. El estudio de este año encontró que los orquestadores de valor se enfocan en tres áreas principales:

• Diseño del modelo operativo: desde el punto de vista organizativo, las adquisiciones han experimentado una tendencia continua hacia una mayor centralización de las capacidades clave. Los CPO pueden optimizar los modelos operativos mediante la estandarización de procesos y políticas, la creación de equipos con un propósito y el uso de inteligencia externa para informar sus oportunidades de mayor prioridad.
• Estrategia de talento: al obtener capacidades de manera más amplia e invertir en estrategias sofisticadas de desarrollo de talento, los CPO no solo pueden cerrar las brechas de capacidad, sino también optimizar las fluctuaciones de la demanda, la calidad y el costo.
• Madurez de la digitalización: para lograr una transformación digital exitosa, los CPO deben definir con precisión la propuesta de valor que la tecnología pretende resolver y la capacidad del equipo de adquisiciones más amplio para participar en los programas de digitalización de manera significativa.

Mirando hacia el futuro: Principales estrategias para generar valor
¿En qué se centran los CPO para ofrecer valor en medio de un entorno empresarial global incierto y complejo? La respuesta se centra en gran medida en los proveedores. Tanto la colaboración con proveedores (n.º 1) como la renegociación con proveedores (n.º 4) requieren una sólida gestión de categorías, buena transparencia de datos y confianza. Estas dos estrategias principales también se benefician en gran medida del análisis avanzado y están habilitadas, en parte, por la estrategia número 2 de transformación digital. Podría decirse que el mayor impacto que pueden tener los CPO en el costo y el riesgo es definir la demanda, junto con las partes interesadas internas e incluso los clientes externos. Al ayudar a dar forma a las especificaciones, los compromisos de volumen y el momento de las compras, los CPO pueden desempeñar un papel activo en la gestión proactiva del punto de inflexión actual de la industria de adquisiciones.

Para obtener resultados adicionales de la Encuesta global de CPO de Deloitte, lea el informe completo 

Fuente: PRNewswire